車站售票窗口通常在列車開車前10分鐘停止售票,12306網站和手機購票客戶端會在列車開車前30分鐘停止售票。因此在車站窗口買票,應不晚於開車前10分鐘。旅客通過12306網站和手機客戶端購票,應不晚於所需乘坐列車開車前30分鐘。

鐵路總局規定,在12306網站辦理購票、改簽、退票等業務時,不晚於開車前30分鐘。在開車前30分鐘之內的,要到車站售票窗口辦理。
當乘客錯過高鐵時,可以改簽。改簽不能更改始發站和終點站,改簽隻能改當日的高鐵或火車。
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