一般來說,在確認航班延誤後,需要前往航空公司值班經理櫃臺開具《航班延誤證明》。改簽業務時,可憑有效證件及《航班延誤證明》將航班免費變更到航空公司後續的有座航班上。

如果已經完成值機手續的乘客需要在櫃臺變更為未值機狀態。此外,領取的《航班延誤證明》需要加蓋“航班延誤專用章”方能生效。
為瞭做好航班延誤下的旅客服務,一般情況下航空公司會根據航班和旅客情況,臨時增開專用櫃臺供旅客辦理退改簽業務。
如果你需要選乘其他交通方式,可憑有效證件、《航班延誤證明》、電子客票行程單等證明聯系原客票銷售點辦理退票手續。
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