按照鐵道部規定,對發車前15天(不含)以上退票的乘客,不收取手續費。發車時間前48小時以上退票,按票價的5%計算手續費,24小時以上、但不足48小時,按票價的10%計,不足24小時的按票價20%計。
列車發車前15天以上才可免手續費退票,其實是為瞭給車票的再次銷售預留充足的時間,以及幫助鐵路公共資源得到比較充分的利用。
如果車票改簽或者變更到站後的乘車日期在春運期間,退票時一律按票價的20%收費。
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