這是我們講述的第1831位真人故事
我叫李航,今年39歲。
我出生在工薪傢庭,生活無憂。在高二,我得瞭輕度強迫癥,導致高考失利,隻上瞭大專分數線。大學畢業,我被招到國外實習,並接觸到侍酒師工作,至今我一直在這一板塊和領域深耕。
我從酒店服務員做到主管,也曾是國外皇傢酒店第一位中國侍酒師,如今是國內侍酒師文化研究院院長。

(工作中的我)
1984年3月31日,我出生在山東省泰安市。傢裡有四口人,爸媽和大我三歲的姐姐。
爸爸是爺爺奶奶的獨生子,當年有機會去當兵或當老師。但爺爺隻相信,有手藝一輩子才穩妥。爸爸那輩人對長輩絕對服從,所以爸爸就接瞭爺爺的班,當瞭一名鉗工。
爸爸一向沉默寡言,隻知道數十年如一日的勤勞工作,從不遲到早退,是集團礦務局的勞模。
媽媽是小學數學老師,像大部分勤勞善良的中國媽媽一樣,在辛勤工作的同時,還操勞著全傢的生活和我跟姐姐的學習。
姐姐從小就優秀,曾是泰安市的美食節目主持人,後來去傳媒大學學習,然後被調任央視13套節目的記者。姐姐一直是我的帶領者,也是我的偶像。
而我是在爺爺嚴厲的命令下,爸媽違反政策,被罰一年工資才僥幸出生。

(快樂童年)
我是三代單傳,是全傢人保護對象,被愛包裹著、被大傢希望著,有點喘不上氣來。這種現象到我高中時,越發無法承受。
那個年代,再寶貝的孩子,也免不瞭挨爸媽的揍。上小學時,姐姐帶著我去看魔術表演,因玩得開心忘瞭時間,很晚才回傢。媽媽都急瘋瞭,到處找我們,還以為被人販子拐走瞭,那是記憶中,我被揍得最狠的一次。
我從小就是那種“別人傢的孩子”,不但學習上不用大人操心,還會做飯、做傢務。因為媽媽是老師,學校的籃球、足球、鉛球,我都能隨時拿出來和同學們一起玩,所以我的朋友很多。

(我在遊學中)
我們小學的操場,有一半承包給一個武術教練,老師的孩子可以免費學,所以我還練過一些武術,為我現在強健的身體打下瞭良好基礎。
可以說,我的小學和初中生活,是非常快樂和幸福的。可我考上重點高中後,壓力突然像山一樣地壓瞭過來。
我性格本來就內向,不善表達。媽媽又一直強調,一定要考上一流大學,班主任也一直不停地施壓,不到6點他就站在校門口,看誰早到誰晚到。
在這種壓力下,我對老師越來越反感,並想著以後絕對不當老師。然而,現實卻打臉瞭,我現在經常被請到大學講課。當然,這是後話。
上高一時,我成績在班上排名還不錯。可到高二下學期,我開始出現瞭很多不正常的現象,自己非常痛苦,又表達不出來。

(實現瞭自我)
白天,我完全不能集中精力聽課,老是感覺書和杯子會掉地上。於是,我把所有精力都用在整理東西上瞭,放學回傢後,又陷入深深自責和內疚中……
這樣日復一日地重復痛苦的生活,讓我苦不堪言!我知道自己和正常人不一樣瞭,可我又不明白發生瞭什麼。
我特別渴望和正常人一樣生活,可又一次次被打得遍體鱗傷。在我眼裡正常人都是超人,為什麼他們不用反復檢查門窗關好沒有?為什麼他們就不用擔心桌上的書本和水杯?為什麼他們就不用反復不停地洗手?
現在回想起來,那是我人生最至暗時期。
毫無懸念的,我高考失利瞭,不但沒考上媽媽要求的重點大學,連本科線都沒過,隻上瞭大專分數線。

(陽光的生活)
該結束的都結束瞭,我就跟傢人說出瞭我內心的無奈和痛苦。在他們陪同下,我去醫院求醫,最後被診斷為強迫癥。
好在,我的病情還不是那麼嚴重,在高考結束後,各種壓力也消除瞭。在傢人的陪伴,和醫生的專業治療下,我的病情得到瞭很好的控制。上大專後,我感覺自己的病又好瞭很多。
在輕松的環境下,我讀瞭旅遊職業學院的酒店管理專業。工作後,為瞭提升自己,我利用業餘時間,又完成瞭專升本。可以說,上大學後,我自己規劃瞭路線,走得還是很健康的。
畢業季,我接到學校通知,迪拜洲際酒店的管理人員在南京面試應屆畢業生。如果面試通過,就可以去迪拜實習。

(我和媽媽、姐姐)
之前,爸爸就有機會被外派到迪拜,去安裝石油設備。因為爺爺的堅決反對,就沒能成行,因此爸爸感到很遺憾。
所以,我當然不會放過這次機會,而且我的身體狀況已恢復得差不多瞭。
在南京的面試很順利,面試官是酒店的餐飲總監,他做瞭自我介紹後,問我想到哪個部門工作?為什麼?能簡單說一下工作流程是什麼嗎?我都一一做瞭明確肯定的回答。
最後一個問題是,用5個單詞來描述自己。我就用不太流利的英文回答:誠實、自信、勤奮、勇敢、高興。面試官很欣賞地重復瞭一遍。最終,我們班被錄取瞭四個,我是幸運者之一。

(我在迪拜)
2007年9月11日,我第一次坐飛機,第一次出國。下飛機後,在迪拜機場,我還鬧出瞭個小插曲。由於第一次見那麼大的機場,加上語言不通,結果轉瞭4個小時,愣是沒走出來。
還好,酒店來接機的人比較負責任,把電話打到瞭學校。學校肯定我的航班出發瞭,接機的人隻能在外死等。
下飛機5個多小時後,我終於到瞭富麗堂皇的大酒店。這裡的一切都超出我的想象,我就像劉姥姥進瞭大觀園。
雖然在國內學瞭酒店管理,但來到國外還是得從服務員培訓做起,開始要熟悉服務流程、鍛煉團隊的配合、學習菜單、學習酒水單等等。
因為當地存在一些英國口音,或者是印度人口音,半年後,我才能夠跟同事們溝通交流。

(工作之餘的放松)
因為是新人,我們要在餐廳裡不停地走。自助餐廳忙,我們就要去自助餐廳;宴會廳忙,我們就要去宴會廳。總之,我們要去幹那些又臟又累的活。
我腳底經常被磨出水泡,到現在我的腳心還有一個老繭。但比起高三的黑暗,這都不算什麼。雖然身體辛苦,可心靈自由。
我開始變得越來越陽光。天天接觸不同的客人,打開瞭我的視角,能服務好客人,也給瞭我很大的成就感。

(和同事培訓中)
在迪拜,可以找到全世界不同類型的菜系。在工作之餘,我們從雜志裡拿到優惠券後,就去各個酒店品嘗美食。在國外一年不到的時間,我的病就恢復得差不多瞭。
迪拜的冬天最低溫度有20多度,室內一年四季不關空調。我到的時候是9月份,地表溫度達到瞭60度。
我們這傢酒店是新開業的,在做籌備工作。同事們來自50多個不同國傢,大傢都非常友好,雖然工作的時候,也有自己的小組織,但總體來說,都比較開心。
我們基本工資是2500迪拉姆,相當於5000元人民幣。但我們收到的小費比工資還要高。
因為實習期是兩年。之後,我就跳槽到瞭另一傢酒店當瞭主管,基本工資到瞭4000迪拉姆。

(我進入瞭酒行業)
服務行業能接觸到不同性格和層次的人,我的表達能力得到瞭很好地鍛煉。升任主管後,我工作涉及面更廣瞭,主廚是新加坡人、餐廳經理也是中國人,溝通交流相對比較方便。
管理工作需要熟悉,甚至操作不同部門的工作,也是在這個時候,我接觸到瞭侍酒師這個領域。
在迪拜3年半後,我應聘到一傢皇傢酒店任主管,薪資已達到8000迪拉姆。
這傢酒店經常接待各國領導人,安保做得非常好,有200多個保安、1000多個攝像頭,而我也很幸運地,成為第一位中國侍酒師。由於平時隻開晚餐,我工作也輕松得多。

(我升職瞭)
當時,我也負責吧臺,並管理酒窖、酒庫。吧臺有一名調酒師,我也就真正的系統接觸到瞭酒水。
之前,我已會調100多款雞尾酒,但來到這傢酒店後,我才真正瞭解到侍酒師的規則,進而開啟瞭我侍酒師的職業生涯。
工作中,我經常和來自世界不同國傢的客人溝通,我發現很多人都會聊到中國的市場。
2012年,是中國葡萄酒市場高速發展時期,那些知名的酒莊莊主都很看好中國市場,認為中國市場爆發期即將到來。
當時我就想,現在很多外國人都往中國跑,我為什麼就不能回國,用學到的知識去創業、去填補祖國侍酒行業的空白呢?
2013年,我回到瞭祖國,用瞭近一年的時間,一邊瞭解國內的市場,一邊在南京一個培訓機構工作,還利用空餘時間,幫一傢澳洲酒莊做品牌推廣活動。

(我在參加活動)
2015年2月,我辭職來到北京。老板聘請我做公司顧問,每月去公司兩次,剩下的時間,我可以開始做自己想做的事。
2016年初,我開始準備編寫教材。9月份正式註冊公司,開始瞭我的創業之路。到2017年,我已編寫完成侍酒師培訓教材,成功地完成瞭國內從0到1。
之前,國內錯把侍酒師當調酒師培訓。我的教材編寫出來後,才有瞭系統侍酒的培訓課程。那時,侍酒師還隻是工種,不是職業。

(努力的自己)
我們從2019年開始申請,直到2022年才成功。人工智能這些大數據職業好增加,但服務業裡,要增加一個新職業是一件非常難的事。
對整個行業來說,我個人和我們公司為時代變遷的畫展,添上瞭濃重的一筆。我們終於有瞭中國的侍酒師培訓標準,把侍酒師這個職業,從工種成功升級為職業。
有瞭職業以後,就可以進入職業大典做培訓,可以拿到國傢補貼,也可以舉辦行業大賽,還可以成立職業協會。

(開心工作)
2019年教育部新增加瞭個專業:葡萄酒文化與營銷。第一個就業方向就是侍酒師。
未來中國將成為最大的葡萄酒消費國,我們自己葡萄的種植、釀造已經很成熟瞭。但是終端銷售和服務人員特別缺,所以教育部才增加瞭這樣的專業。
2022年11月,APEC峰會在泰國漫谷舉行。我參加瞭品鑒會,並現場講解。中國的白酒侍酒師,第一次在國際亮相瞭。

(咨詢服務)
據大數據統計,55%喝白酒的人群是30歲到40歲。這個群體對白酒的認識,已經和上一輩人群完全不一樣瞭。
95後年輕人很排斥現在的酗酒、幹杯文化,我們必須要有新的白酒禮儀和文化來傳承。不然五年以後,中國白酒可能會出現一個斷層。
所以消費群體在變化,酒文化的傳播方式也要有相應的變化。
在我回國創業的時候,姐姐正在中央電視臺當記者,是大傢說的無冕之王。姐姐很有眼光,很看好我的創業方向,就果斷辭職,和我一起並肩創業。如今已有六年,如果沒有姐姐,我很難走到今天。

(有瞭自己的方向)
我和姐姐分工明確,我主內,她主外。我負責運營管理,她負責品牌宣傳和銷售。當發生分歧時,專業方面聽我的,在我非擅長的方面,就聽姐姐的。我們是可以把後背交給對方的戰友。
疫情三年,很多公司都堅持不下去,但是我們一直走得很穩。我們做的行業,屬於小眾行業,已經做到瞭行業裡的翹楚,在侍酒師培訓市場的占有率是70%。
現在,很多大學酒店管理專業,都邀請我去分享,我也非常樂意分享我的專業知識和我的心靈成長。
我感恩這個行業讓我脫胎換骨,我會非常自豪地告訴同學們:你隻要是服務行業出身,而且能服務好別人,將來進入其它行業,你一定同樣可以做的非常好。

(祖國在心中)
現在,我們在國際上的認可度,還是比較低的(特別是白酒領域)。
我們到現在都沒有自己的協會,所以我們的路還任重而道遠。我們將會努力參與到國際社會,並終將占有一席之地。
【口述:李航】
【編輯:雅欣童】
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