海底撈還提供夜宿服務嗎？武漢門店這樣做
極目新聞記者 周丹
實習生 梁涵增
五一假期期間，“特種兵”旅遊夜宿海底撈的消息，一度引發網絡熱議。近日，有多名網友在社交平臺發文稱，海底撈門店已經不提供夜宿服務瞭。
真的如此嗎？
連日來，極目新聞記者走訪武漢多傢海底撈門店，有的門店明確表示不提供夜宿場地，也不可預定留宿服務。但也有門店則表示，可免費提供休息區給需要的顧客。
5月11日，海底撈方面回應極目新聞記者表示，秉持與人為善的原則，可根據實際情況，為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助，如超出門店最大承載能力，而無法滿足顧客需求，也懇請大傢能夠給予理解。
門店對“夜宿”要求不一
社交平臺上網友發帖截圖
近日，一些社交平臺上出現瞭“海底撈過夜攻略”等網帖，引發不少網友關註。但也有多位網友發文稱，看到網帖後，最近找海底撈門店試驗瞭一下，但門店表示不給過夜。
相關網帖再次引發討論，有人認為門店凌晨沒什麼客人，如果在門店消費後，繼續休息並無不妥。但也有網友表示，海底撈是提供餐飲服務的商傢，夜宿的行為影響瞭商傢營業，也可能影響瞭其他就餐顧客，不值得提倡。
武漢門店情況如何？
5月9日-11日，極目新聞記者走訪瞭多傢海底撈武漢門店，得到關於“有無夜宿服務”的答案並不相同。
武漢一傢海底撈門店
在海底撈現代風情街店、群光廣場店，記者以顧客身份咨詢時，工作人員均明確以“海底撈是做餐飲的，不便過夜”為由拒絕。
而在海底撈世界城廣場店，同樣的問題，工作人員卻有不同的回答：顧客可以夜晚在店內休息，有專門的休息區。不過，工作人員也提醒，其實休息區環境並不算好，隻能躺在沙發上，“並且店內還有監控，這個我們會主動提醒。”但需要註意的是，超出營業時間，遊客需要離開門店，一般海底撈的營業時間是到次日的凌晨三點或早上七點。
在采訪中，記者也遇到瞭一些有過夜宿經歷的人士。
在世界城廣場店，有顧客表示，自己曾因為出差沒有及時預訂酒店，落地後發現目的地酒店可選的已經不多瞭，價格也超過瞭預算。想到之前看到的網帖，於是找到某海底撈門店過夜，“挺感動的，當時門店還給我提供瞭熱水，感覺挺友好。”
市民對此看法也各有不同
網友偶遇年輕人留宿海底撈
記者隨機采訪時，市民們對此持有不同看法。
95後武漢市民劉女士覺得，如果對於“窮遊”或是的確經濟能力有限的遊客，海底撈能免費提供住宿場所，值得點贊，“這種人性化的服務挺難得的。”
85後市民詹女士則認為，如果自己就餐時遇到有人在旁邊睡覺的情況，會覺得有些奇怪，“畢竟是餐飲場所，什麼場所就該做什麼事情。”她還提到，此前看到五一假期期間眾多行李箱堆滿海底撈門店的圖片，當時觀感就非常不好，“這種程度，已經影響到其他顧客正常就餐和門店正常營業瞭。自己‘窮遊’沒事，但海底撈其實是沒有義務給他們提供免費住宿的。”
80後市民蘭先生則表示，在網上，有人發佈瞭海底撈過夜攻略，引發一些“素人”跟風打卡，“這就有點沒必要瞭，在海底撈吃一頓人均也要100多元，這個錢完全可以去住店瞭。”另外，除瞭海底撈，城市還有不少地方可以過夜，比如那些通宵營業的場所：24小時的麥當勞、肯德基、便利店等，“因為跟風，跑去給人傢門店找麻煩的人，還是省省吧！”
海底撈：若超出承載能力懇請大傢理解
那麼，對於門店能否夜宿，海底撈方面有相關規定嗎？
5月11日，極目新聞記者向海底撈方面瞭解到，秉持與人為善的原則，海底撈門店在日常工作中，會積極關註顧客需求，並根據實際情況，為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助。不過，如果超出門店最大承載能力，而無法滿足顧客需求，也懇請大傢能夠給予理解。
對此，有酒店行業人士提醒，根據公安機關的規定，過夜必須進行住宿登記；要查驗旅客的身份證或其他有效證件。但海底撈作為餐飲經營方，隻是本著人性化服務的出發點，為有需要的顧客提供休息場所。海底撈顯然是沒有住宿登記這一套嚴格流程的，如果大規模提供過夜服務，可能涉嫌違規。
（來源：極目新聞）