6月4日晚间,白象食品股份有限公司(以下简称白象食品)发布官方声明,就“多半”商标给消费者造成误解一事致歉,称目前在售的“多半”产品,是基于原70克面饼基础上推出的110~120克面饼大份量产品;“多一半”是基于原60克面饼推出的100克面饼产品。白象食品表示,后续将尽快调整“多半”产品包装。
此前,有消费者投诉称,白象食品旗下“多半袋面”和“多半桶面”产品包装上的“多半”实为注册商标,并非实际份量描述,并质疑企业“在宣传上玩文字游戏”。
针对一些企业商标名称引发消费者误解的现象,6月5日,品牌专家、瞻胜传播创始合伙人庞瑞在接受《每日经济新闻》记者采访时将其定义为“命名通胀”,称此类现象折射出当下很多品牌面临的焦虑情绪:“在激烈的市场竞争环境下,品牌竞争的压力传导至品牌最显眼的符号——产品命名上。”
在方便面这样的行业,为了以性价比取胜,各品牌陷入“命名”内卷,应该如何突围?庞瑞建议,在保持价格优势的基础上,尽快摆脱“不健康”“无营养”的固有标签,是方便面行业目前亟待解决的重要课题。厦门大学品牌与广告研究中心主任黄合水也表示,此类现象“只看眼前,不虑将来”,产品创新才是最好的出路。
商标文字游戏 反映品牌普遍焦虑
3月27日,国家卫健委同国家市场监督管理总局发布了50项食品安全国家标准和9项标准修改单。其中明确提出,不允许再使用“不添加”“零添加”等用语对食品配料进行特别强调。
相关背景是,近年来,市场上各类标榜“零添加”“零蔗糖”“零防腐剂”的“零系”产品层出不穷。部分商家利用模糊表述和营销话术,在包装标识上做文章,甚至注册商标,被舆论质疑为“文字游戏”。
方便面行业的这种现象备受瞩目。今麦郎“1桶半1袋半”、康师傅“一倍半”及白象食品“多半”等份量营销话术一直很流行。据悉,白象食品的“多半”为注册商标,今麦郎、康师傅曾申请“1桶半”“一倍半”商标,目前均处于无效状态。
白象食品解释称,“多半”商标申请注册的初心,是为了与常规份量产品作区分,便于消费者选购。
《每日经济新闻》记者查询一家大型电商平台发现,白象食品招牌产品“汤好喝”系列份量均为100克/袋以上,其中,“汤好喝西红柿牛腩汤面”达到127克/袋。按照这个标准,和白象食品官方解释的多半系列“110~120克面饼大份量产品”相比,在份量上并无明显差异。而像78克/袋的红烧排骨味面等产品,目前被官方标注为“怀旧系列”,已经不再是主打产品。
白象“经典怀旧”系列产品(来源:白象食品官方旗舰店)
针对品牌命名给消费者带来误解的现象,庞瑞认为其折射出当下品牌普遍面临的焦虑情绪:“在激烈的市场竞争环境下,品牌竞争的压力传导至品牌最显眼的符号——产品命名上。”
他称这种现象为“命名通胀”,即品牌名称本应代表相应的真实、实质性含义,如今其价值却在竞争中被稀释,如同通货膨胀。
6月5日,黄合水接受《每日经济新闻》记者采访时,评价此类现象“只看眼前,不虑将来”。他表示,在合法前提下,企业有权自主添加相关字词,进行品牌命名;但企业包装宣传与真实产品“名不符实”,则涉嫌误导消费者。
在黄合水看来,虽然短期内品牌可以凭借话术噱头吸引消费者,但却因小利而损害了品牌形象,不利于品牌获得消费者的信任。同时他提醒,若无法维护老顾客,仅靠误导新顾客来维持生存,不仅成本高昂,也难以实现可持续发展。
方便面行业需品牌升级 通过创新打破固有标签
《每日经济新闻》记者注意到,白象食品的相关品牌策略并非偶然。
近年来,受限于外卖行业冲击、流动人口减少、健康意识增强等因素的综合影响,方便面行业市场增长陷入停滞。世界方便面协会官网显示,自2016年方便面销量(385.20亿包)降至低谷后,疫情期间短暂回暖,随后两年增速逐渐放缓,目前销量逐渐稳定在每年430亿份左右。
如今,方便面市场的竞争愈加白热化,白象食品面临来自传统巨头、新锐品牌及替代品类的多重竞争压力:上有康师傅的高端产品“满汉大餐”,下有今麦郎“1桶半1袋半”虎视眈眈,还有新锐产品拉面说、空刻意面等定时推陈出新。
尽管白象食品凭借“国货营销”和差异化产品实现局部突破,但在市场份额、渠道覆盖和高端化布局上仍与头部品牌存在差距。
《每日经济新闻》记者观察到,白象食品的主打产品“汤好喝”系列定价处于每袋2元~5元区间,属于中低端系列。
“所以白象食品主要面向价格敏感型用户。品牌通过在命名上营造‘量更多’的感觉,来刺激消费者的购买欲望。”庞瑞指出。
长期来看,庞瑞认为这种策略存在较大风险:“这部分消费者本就注重产品量和价格,若真实性价比与宣传不符,他们不仅会对该产品产生怀疑,还可能质疑整个品牌声誉。”
在黄合水看来,市场往往会通过不断洗牌,淘汰掉特色不够鲜明的小品牌,最后留下若干个相对较大、有实力相互抗衡的品牌。“这是品牌市场竞争的必然规律,当一个品牌陷入生存困境时,靠产品创新闯出一条生路,才是最好的方法。”
据今麦郎官方公众号公布,今麦郎的“1桶半1袋半”产品自2015年上市以来,累计销量已超过100亿份。为了以性价比取胜,方便面行业各品牌陷入“命名”内卷,应该如何突围?
庞瑞认为,方便面行业当前面临的一大挑战是:随着社会的发展,消费者尤其是年轻群体对健康的关注度不断提高,方便面固有的品牌形象亟待改变。
他表示,这种改变不能仅靠名称上的修饰,而应通过实质性的产品线创新来实现。在保持价格优势的基础上,尽快摆脱“不健康”“无营养”的标签,是方便面行业目前亟待解决的重要课题。
每日经济新闻