封面新闻记者 邹阿江 周彬
近日,零食品牌“脆脆鲨”官方直播间管理员在弹幕中声称产品“吃了绝对不会抑郁”,该言论迅速引发争议。事后品牌方连夜致歉,称属“操作失误”,但众多网友并不买账。品牌致歉,更需自爱。维护品牌尊严不能仅靠事发后的补救,唯有将“自爱”融入品牌文化,才能真正确保类似事件不再发生。真正的品牌建设,靠的是日常的严格自律与社会责任的主动担当。直播间可以瞬间关闭,但打开消费者心中的信任之门,需要品牌用长期的尊重与诚意去叩响。
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