最近,罗永浩炮轰西贝是预制菜一事登上热搜,引发各大媒体和网友关注。媒体纷纷前往线下西贝采访,曝光了不少菜品制作内幕。西贝创始人贾国龙态度坚决,坚称西贝的菜不是预制菜,并开放厨房,允许记者和消费者参观菜品制作流程,然而这一举措却引发了更多争议。
西贝作为连锁餐饮店,其食材大多是冷冻的,甚至是提前处理好的。在很多消费者眼中,非新鲜食材制作的菜品就是预制菜,这使得支持罗永浩的人增多。罗永浩也借此持续发声,不仅发微博,还开启直播声讨,收获了不少流量。反观西贝,客流量下降,深陷舆论风波。
去过西贝的人都知道,西贝出餐速度很快。西贝有个活动,若点单后超过规定时间菜品未上齐,顾客可享受打折或免单优惠。为实现快速出餐,西贝菜品制作流程较为简单。记者采访了多位西贝厨师,了解到其菜品制作过程。比如烤鱼,制作仅三步:拿出烤鱼、刷商用酱料送进烤箱、取出烤鱼垫上洋葱上桌。其他菜品制作更简单,有员工向记者抱怨:“说咱家是预制,其实挺冤枉的,这菜出餐几分钟啊?把菜扔水里煮熟,放上葱油汁就完成了。制作工艺并不繁琐,没必要预制。”
员工的反馈表明西贝菜品制作确实简单。这主要是因为西贝主打原汁原味,菜品调料较少,像罗永浩点的羊排,放烤箱烤熟垫上洋葱即可。此外,西贝很多食材是提前处理好冷冻配送的,节省了厨师二次加工时间。
此次西贝生意下滑,与贾国龙开放后厨关系密切。开放后厨让大众看到了西贝的食材和简单制作过程,加上菜品价格较高,消费者觉得不划算,进而降低了消费意愿。或许西贝一开始不理会罗永浩,等热度消退,就能避免这场风波。如今的回应反而给了罗永浩持续抨击的机会。