▲比比赞榴莲望月冰皮月饼(榴莲口味)产品信息。该月饼整体薄而小,馅料干瘪,看不到榴莲果肉的纤维感和颗粒感,与宣传不符。新京报首席记者 郭铁 摄
“榴莲冰皮月饼”里真有榴莲吗?还真没有。近日,新京报的一则调查报道引发广泛关注。
据记者核查20款“榴莲冰皮月饼”发现,6款售自直播间、电商平台的低价榴莲冰皮月饼,并未添加所宣称的“榴莲肉”,取而代之的是“榴莲味食品馅料”或“榴莲味西点酱”等复合调味料,榴莲成分实际占比不足3%,且产品中添加了多种食品添加剂。
也就是说,消费者在一些直播间、电商平台上低价购买的榴莲冰皮月饼,所谓的榴莲成分很可能只存在调味料里。但在商家的宣传中,在主播的描述或暗示里,都在表明有真实榴莲果肉添加,没有“科技与狠活”。
部分商家如此做生意,不仅暴露其诚信缺失,更已涉嫌虚假宣传和误导消费者。因为,所谓榴莲月饼,核心卖点就在于“榴莲”。消费者愿意为此类产品买单,也是基于对其真实原料和独特风味的期待。
然而,当商家在直播间里信誓旦旦地宣称“精选真实榴莲果肉添加”“品质、分量不打折扣”“假一赔十”时,所谓榴莲果肉却只存在其包装图片、夸张的文案和导流视频中。利用消费者的信任玩猫腻,商家为卖货还真是花招不少。
消费者权益保护法明确规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。商家如此以“名不副实”的噱头收割流量与利润,是对消费者知情权和选择权的公然漠视。
值得警惕的是,从以往案例看,此类现象已非个例。此前就曾爆出蟹黄汤包没蟹黄,牛肉干里没牛肉等一些销售伪劣产品的行为。一些商家意图靠偷工减料、概念炒作牟利,实则是对品牌信誉的透支,无异于搬起石头砸自己的脚。
眼下,中秋佳节在即,月饼迎来了销售旺季。9月23日,在市场监管总局召开的直播电商监管专题新闻发布会上,该局网监司副司长刘军卫表示,市场监管总局将强力整治直播电商乱象。其针对的两类相对突出问题,一类是虚假营销;另一类是假冒伪劣。而一些直播间、电商平台出现的月饼销售货不对板乱象,暴露的就是以次充好、虚假标注的行为,理应纳入“线上发现、线下追查、线下发现、线上管控”的直播电商一体化监管体制,予以重点关注。
当然,平台也应承担起主体责任,不能任由一些商家信口胡诌,夸大宣传。
此事,其实也给消费者提了个醒,买东西当然要追求物美价廉,但当直播间里的商品明显低于市场价,还宣称品质“不打折扣”甚至更好时,不妨多方对比,谨慎购买。
“榴莲月饼没榴莲”不是“老婆饼里没老婆”,没人会因买到无老婆的饼而维权,但在月饼上搞“挂羊头卖狗肉”的把戏就是对消费者的愚弄。商家当知,直播间里的促销话术,如果只剩“价格便宜”是真的,恐怕自家买卖也做不久了。
撰稿 / 流水(媒体人)
编辑 / 何睿
校对 / 杨利