顾客曝光海底捞捞面表演面条多次着地，门店多次调整补偿方案_美食料理

顾客曝光海底捞捞面表演面条多次着地，门店多次调整补偿方案

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2025-12-31 10:42:36

12月30日，“顾客海底捞发现店员捞面多次甩地上”话题登上热搜首位。视频显示，顾客邱先生在云南昆明某家海底捞就餐时，发现店员表演捞面过程中面条多次着地。12月29日，邱先生表示，海底捞方面连续调整补偿方案，从最初“赔偿一根捞面”逐步升级为“一个月内无限次免费吃捞面”。

视频截图

12月25日，顾客邱先生在社交媒体上发布了视频，视频中显示海底捞一名工作人员在表演甩制捞面的过程中，面条多次触地。12月29日，邱先生发布了第二条视频，称次日再次到店用餐时告知了值班经理，对方提出赔偿一根捞面；将视频发到网上后，海底捞官方私信联系，店长又提出补偿两根捞面并邀其品尝新品；之后区域负责人联系他，先是承诺免单、今后到店无限吃捞面，后又承诺未来一个月无限吃。

邱先生表示，自己不想要赔偿，只是不满事件发酵后门店对投诉的区别对待。现在他已经收到了海底捞寄的新年礼盒，包括两盒坚果、两盒疯狂动物城的毛绒挂件。

截至发稿，海底捞公司还未作出正式回应，也未发布事件说明。

来源：扬子晚报、齐鲁晚报

（编辑：意欢）

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