日前一早，外卖骑手小罗忙完手头的单子后，拐进了餐饮店“浙小锅”。接过工作人员递来的热馒头，他顾不上坐下，站在柜台边就咬了一口：“有免费的早饭吃，不用饿着肚子跑到中午了。”

这一幕，正是陶朱街道小哥驿站近期推出的又一项暖心举措。继去年12月推出“周三免费午餐”广受好评后，驿站近日加码福利，在每周五定量发放免费早餐馒头，方便小哥们随身带走、随时补充能量，让关爱从“吃饱”延伸到“随行”。

把“关键小事”

办成“暖心实事”

走进这家位于陶朱街道核心区域的小哥驿站，休息区干净整洁，充电接口一字排开，微波炉、饮水机等设施一应俱全。自2025年12月启动运营以来，这里已累计服务快递员、外卖配送员等新就业群体数百人次。

“最初我们主要解决‘休息难、喝水难、充电难’这些基础问题。”陶朱街道党工委副书记龚岩岩介绍，“但在持续服务中我们发现，小哥们由于职业特殊性，跑单节奏快，用餐地点极不固定，经常在路边随便应付，卫生和质量都难以保证。”

为此，驿站首先推出“周三免费午餐”，每月固定提供4顿免费米饭套餐。这背后，是街道通过免房租等措施，激励浙小锅长期为小哥提供免费餐食服务。

而此次推出的“周五爱心馒头”，则是在午餐基础上的一次延伸。“很多小哥大清早就开始跑单，根本顾不上吃早饭。”龚岩岩说，“馒头便于携带，随时可以吃，正好契合他们的工作节奏。”

目前，驿站每月固定提供4顿免费早餐，包子、糕点、馒头轮换供应，让小哥们的清晨多了一份温暖。

从“歇脚地”

到“情感补给站”

上午十点，送餐早高峰刚过，陆续有小哥走进驿站休息。有人接水，有人给手机充电，还有几位围坐在一起聊着上午的跑单情况。

“对我们来说，这里不只是一个吃饭的地方，更像临时的‘小家’。”正在休息的外卖小哥何当感慨，“跑单累了能进来坐会儿、喝口水、吹吹空调，是路上唯一能真正放松几分钟的地方。有时候受了委屈，或者赶单赶慌了，回来跟同行聊两句，压力就能卸掉一半。天天在外风吹日晒，到了这儿就觉得特别踏实。”

这份“踏实”，正是驿站建设的初心。据工作人员介绍，驿站目前日均接待约10名小哥，虽然数量不大，但每一位都是“常客”。结合大家的意见建议，驿站还在持续优化服务——计划增设躺椅方便午间小憩，夏季将提供冰镇矿泉水、解暑绿豆汤，让关怀体现在每一个细节。

从“服务对象”

到“治理力量”

暖心的服务不仅赢得了小哥们的认可，更激发了他们参与城市治理的热情。驿站推出积分兑换激励制度，鼓励小哥利用走街串巷的工作之便，随手拍摄上报各类安全隐患，参与志愿服务和公益行动。

这一机制点燃了大家的积极性。最初只有十几人的“陶朱暖心小哥志愿者服务群”，如今已壮大到149人。小哥们化身城市“流动探头”，累计上报各类安全隐患207起，内容涵盖井盖缺失、路灯故障、垃圾堆积等多个方面。积分每周汇总、每月公示、每季度统一兑换，充电宝、食用油、大米、纸巾等生活用品成为大家争相兑换的“热门商品”。

外卖小哥用志愿服务积分兑换生活用品

从被动享受到主动参与，从接受服务到反哺社会，小哥们在陶朱找到了归属感，更找到了价值感。他们不再仅仅是城市的“过客”，而是成为基层治理的参与者和共建者。

一座城市的文明温度，往往体现在对每一个群体的关怀上。陶朱街道小哥驿站用贴心服务，温暖了小哥们的奔波路，也点亮了他们对这座城市的归属感。

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来源：陶朱街道

记者：郭嘉楠

通讯员：孟元喆