顧客點半斤魚翅

發現少了2兩

8月8日晚，海口的盧先生請了幾比特朋友到海口廚房好味濱江店用餐，期間點了半斤魚翅，當服務員將泡發後的魚翅端上餐桌時，盧先生感覺魚翅份量明顯不足，當場要求飯店工作人員將魚翅過秤稱重，結果發現存在嚴重缺斤短兩問題。

"每斤2600多塊錢的食材，點半斤竟然少給2兩，且稱重時，魚翅裏還有湯汁、肉沫，儘管如此還少了2兩，太離譜了。"

盧先生向記者介紹說，當時他們點的是2600元/斤的魚翅，發現份量縮水之後，立即要求飯店工作人員不要再動那些魚翅，同時給飯店一曾姓負責人打電話反映情况，對方說過不來管不了。

盧先生說，最令他生氣的是要求查看產品包裝時，工作人員回復稱沒貨了。盧先生遂撥打12345熱線向海口市場監管部門進行投訴。

△顧客點的半斤魚翅。受訪者供圖

半斤魚翅少了2兩，為何出現如此離譜的缺斤短兩問題？

海口廚房好味濱江店總經理李朵表示，之所以出現缺斤短兩問題，是後廚人員失誤所致，加工魚翅之前沒有過秤。

"現時我們店內的魚翅有1斤裝和半斤裝兩個規格，客人每次點的具體量不一定，可能有二兩三兩這樣不等。此次事件可能是半斤裝的魚翅被後廚用了一部分，後廚人員加工時粗心沒有過秤。"

李朵說，受疫情影響飯店生意不是很好，員工人手不够忙中出亂，出現了侵害消費者權益的事件發生，囙此，向顧客表示誠摯的道歉，願意根據消費者權益保護法相關規定向顧客作出賠償。同時，積極配合市場監管部門調查，虛心接受處理。

△點選單顯示顧客點了半斤魚翅，實際上端到餐桌後少了2兩。受訪者供圖

魚翅屬於高端食材，半斤魚翅價格不菲，少給二兩給經營方帶來的好處可想而知。

試想下，若不是消費者較真，非要現場稱重，端上餐桌後，即使知道是個坑，也只能咬牙認了。

海口廚房好味的這種做法雖是個案，但也折射出餐飲行業存在的一些問題。之前網上就有人統計了餐飲業幾大消費"潛規則"，其中就包括缺斤短兩和多收費等誠信缺失的問題。

要知道，消費領域是營商環境優化的重點領域，只有誠信經營才是消費行業長久維持的正確打開管道，否則，再好的"廚房"也難長久。

△視頻來源：椰視頻