原標題：為什麼有的建議聽起來頭頭是道，卻沒有用|《光環效應》

作者|大千

這個同學成績這麼好長得還這麼帥，他的家教肯定很好，人品應該也不錯，性格估計也很溫和；那個同學成績這麼差，還每天沒心沒肺的，估計也很難做成其他什麼事情、也難有其他特長、男女朋友估計也沒有…

騰訊作為一家這麼成功的企業，應該企業戰略、產品研發、人力資源各方面都很好啊；反觀諾基亞，雖然繁榮過，現在也不太行了，說明這個公司可能企業戰略、產品研發、人力資源各方面都有些問題···

你是否做過上面的這些推論呢？你知道你在做這些分析的時候，受到了什麼心理效應的影響嗎？

答案就是：光環效應。

光環效應：從結果推導原因

光環效應是指我們在人際交往過程中，會愛屋及烏的認為優秀人士在全方位都是優秀的。

因為一個好的特點就認為對方處處都好，就像月暈的光環一樣，從中心向周圍彌漫、擴散，所以人們就形象地把這種心理效應稱之為光環效應。

舉一個大家可能都比較熟悉的例子：如果一個高中生看起來不太努力，一邊談著戀愛一邊打著籃球一邊參加者學校的學生會，同時成績還很好。這時候，因為他學習好，他的一系列行為往往被稱之為勞逸結合；

那麼，如果他的學習成績開始下滑呢？

你會怎麼想？他的家長會怎麼想？老師會怎麼想？

這時候，可能很多旁觀者都會不由自主的從他的戀愛、他的籃球活動、他的學生會活動開始找原因，覺得是這些事情耽誤了他的學習。然而，當他學習成績穩定的時候，我們從來不覺得這些活動會影響到他。

這就是一個很好的例子，去解釋我們在評估一個人、一個品牌、一家公司的時候會怎樣受到光環效應的影響——它會讓我們從結果開始推導原因。

如果一個人現時成績是優秀的，那他各方面應該都不錯。囙此，優秀的成績往往代表，其他的一切都不是問題；而如果成績下滑了呢？按照這個思路，其他的各方面都應該反思反思了。

馬後炮的分析：正確但沒用

從結果推導原因的思維方式，在日常生活中可能只是讓我們的判斷和分析雖然正確，卻有些徒勞，但如果光環效應的這種思維方式，被運用到企業運營中，是否會讓企業錯失機遇呢？

這裡想和大家分享《光環效應》一書中提到的樂高公司的例子。

製造和銷售積木玩具的樂高公司一直是業內的頭部公司。然而，現在孩子們喜歡電子遊戲的年齡越來越低，傳統玩具市場停滯不前。

面對這樣的市場變化，塑膠積木難免讓人感到乏味無趣。如果樂高想要繼續壯大，就面臨一個問題：該嘗試些什麼新東西？

一開始，樂高選擇了開始涉足電子玩具和文化周邊商品領域，並且在之後幾年內實現了新的業績增長。然而，幾年之後樂高的銷量卻開始暴跌。

於是，公司高層開始指責起初引導樂高開拓電子和文化領域的高管在戰畧上出現了重大失誤，使得公司的發展方向偏離了覈心。

同時，玩具專家、遊戲產業分析師、財經點評人們也紛紛大做文章，開始分析樂高銷量暴跌的戰畧錯誤。

而這些分析和點評的結論卻過於簡單無用，大都強調"公司運營既要牢記傳統，專注自己的一成名的老本行，又要不斷創新，找出讓人眼前一亮的買點"

到這裡，其實我們不需要去評判樂高的這個戰畧是否正確，畢竟這也需要更專業的方法論和知識來進行分析。然而，因為銷量暴跌這個結果，就忽視前期收益，只去指責管理層忽視企業覈心這樣的思維方式，正是我們前面所提到的，"從結果推導原因"的簡化思維。

試想，如果樂高當時决定堅守塑膠積木，我們也可能在不久的將來看到一版頭條報告：由於樂高死守成熟產品線，錯失增長機遇，銷量停滯，高管被迫卸任。

這時候我們就發現，開闊新領域也許並不是覈心問題，畢竟的確有一些企業在背離覈心之後成功完成了企業轉型，收穫巨大成功。

但公司業績增長就認可所有戰畧，公司業績下降就指責所有改變，這種"光環之下萬物皆好，光環之外一切皆錯"的思維方式，對問題的解决來說往往是無效的。這種馬後炮的分析管道，聽起來總是頭頭是道，到其實並不能解决問題，邏輯也並不嚴密。

如何解决：回到當下

後來，管理者們通過分析樂高的實際運營狀況發現，樂高盈利下滑/波動還有更深層次的原因，是其成本結構過於複雜導致的盈利不穩定。

由於樂高初期於世界各地設立的生產部門，以及旗下雜亂無章的小工廠沒有一家生產效率能够達到世界級標準，拓展了文化電子這些新領域之後，生產效率低和成本結構的問題才逐漸凸顯出來。

囙此，樂高發現問題之後開展了一系列大幅削减成本和提高效率的措施，並且高效供應鏈的支持下，樂高也不斷的進行產品創新。

如今，雖然電子和文化領域的嘗試帶來的業績並不穩定，但樂高還在繼續推行周邊電子產品，例如《星球大戰》《哈利·波特》等流行電影的玩具周邊。

當然，樂高降低成本和提高效率這個措施也不是永遠正確，因為一切解决管道都嵌套在特定的情景中。

但分析當下自己面臨的威脅與挑戰、優勢與不足，而不是從結果推導的原因，才可能真正的解决問題。

囙此，本書作者就"公司發展如何擺脫光環效應"提出了一個觀點：

——"究竟什麼才是公司業績的真正驅動因素？那就是最基本的兩項。意識戰畧，要做出明智的選擇；而是執行，要堅持不懈的推行。"

那麼，對於我們個人發展來說也是如此，沒有永遠正確的道路，也沒有適用於所有人的答案，思考和執行本身，才是常勝之道。

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專欄君

篇幅宜人性：★★★★★

趣味可讀性：★★★★★

科學嚴謹性：★★★★

以往的商業暢銷書往往都在分析"頭部公司為何成功"，然後分析這些公司戰畧、組織、運營、人力各方面哪裡做的好。

而這本書認為"以往暢銷書的思路不一定正確"，這種"優秀的公司哪哪都好"的分析邏輯不嚴密，還是必須立足當下，這正是本書創新的，值得一讀的地方~

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