隨團出遊你必須瞭解你的這些權利

隨團出遊你必須瞭解你的這些權利

知情權

隨團出遊的旅遊者，首先要做的是選擇旅行社，對旅行社的資質進行核實，看看旅行社是否具有工商行政管理機關頒發的營業執照，以及旅遊行政部門頒發的旅行社業務經營許可證。

對旅遊不滿意有拒絕簽約權

其次，要與旅行社簽訂合同，並有權知悉契约中所涉及的所有情况，包括旅行社所提供的服務的檔次、範圍、參觀旅遊的線路、景點、日程及雙方的權利義務等，對團款所包含的服務內容要心中有數。旅行社提供的日程表是契约的重要組成部分，一定要在簽定合同前仔細閱讀。

要提醒旅遊消費者的是，價格與服務是相對應的，不可能有低價位而高檔次的服務。旅行社有義務向旅遊消費者提供真實的服務資訊，包括交通、線路、景點、購物、地接社等一切有關的資訊，旅行社的報價要與所提供的服務質價相符，虛假的、故意含混的資訊，都會對旅遊消費者造成損害。如果對旅行社所提供的日程、線路、景點、服務檔次及價格不滿意，旅遊者有權拒絕簽約。

計畫行程外的項目有拒絕權

在旅遊過程中，旅遊消費者有權要求旅行社按照契约的約定提供交通、住宿、遊覽、導遊等服務，有權拒絕參加計畫行程外的項目，是否購物、參加自費專案、支付小費等都是旅遊者的自主行為。

旅行社有義務按照合同約定的項目、檔次提供服務，所提供的服務要達到國家及行業的有關標準；旅行社不得擅自改變活動日程、减少或變更項目，不得強迫旅遊者參加自費專案、強迫購物、索要小費。

在旅遊過程中，出現了上述問題，旅遊者應根據契约約定向旅行社交涉，交涉不成，應先將游程完成，然後再解决糾紛。旅遊者不應該以旅行社服務質量存在問題，而作出或提出不當的行為和要求。比如有些旅遊者以旅行社違約為由，滯留不歸，新增了食宿等費用，使損失擴大，擴大損失的費用就得不到賠償。

旅遊者在旅遊過程中應注意保存有關票據、文字資料等，一旦出現旅遊品質問題後，可以有根據地向旅行社要求賠償。

要求賠償權

旅行社有違約行為，旅遊者有權要求賠償。旅遊者可以與旅行社就品質問題進行協商，多數情况旅遊者即可以得到賠償；協商不成，旅遊者有權向旅遊質量監督管理部門投訴：旅遊者也有權直接向法院提起民事訴訟。