12345在夜間是可以撥打的。為瞭保證在夜間時,市民有難以解決的事情可以得到及時的解決,12345是24小時在線的,以便與實行24小時工作制的承辦單位做好應急事項處理的對接。
12345是政府投訴熱線,一般在周一到周五的9:00—17:00這段時間內撥打比較合適。
雖然12345是24小時在線,但是在工作日撥打熱線,能夠讓工作人員更方便與其他工作部門進行對接。
12345熱線的管轄范圍一般為公共服務信息的咨詢、非緊急類管理、服務方面提出的求助等等。
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