“12356”

将成为全国统一心理援助热线

心理健康和精神卫生关系人民健康幸福和经济社会发展，也日益受到社会各界的广泛关注和重视。促进心理健康，有助于促进社会稳定和人际关系和谐、提升公众的幸福感。

近年来，国家卫生健康委不断健全心理健康服务体系，持续推进心理健康促进行动，强化医疗卫生系统心理健康服务能力，提高诊疗规范化水平，加大科普宣教工作力度，提升公众心理健康素养。

若您有心理困扰、情绪问题，想咨询心理健康知识，以后可以拨打“12356”。

国家卫生健康委于25日发出通知，为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，国家卫生健康委协调工业和信息化部 设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。

通知要求，各地要积极协调地方通信管理局和电信、移动、联通、广电等电信运营商，对辖区内卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线号码进行调整， 力争在2025年春节或元旦前后投入运行，确保于2025年5月1日0时前，实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能。

各地要持续推进心理援助热线建设。 原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席，并配备足量符合要求的热线咨询员，每日提供不少于18小时心理援助服务。设区的市（州、盟）暂不具备设置条件的，可以由省级热线承担相应功能。

若您在生活中感觉到自己有心理问题

有哪些方式可以来帮助缓解？

可以去哪里求助？

上海市精神卫生中心党委书记 谢斌： 我们其实每个人一生当中可能某一个阶段都会出现这样那样的心理健康方面的问题，所以当我们感觉到心理有问题的时候，可以采取这样一些方法。

一是自我心理调适。我们既不要沉溺在这种心理的不适当中，同时也不要过分的强求自己一定要立刻就去把这个摆脱掉，去改变它。要先接纳这种状态，跟这种状态和平共处，同时去寻找可能出现这种心理问题的原因，比如说一些消极想法，根据客观的现实来调整心态，不要去钻“牛角尖”，很多人喜欢在这些问题上钻“牛角尖”，比如我们可以更合理地设定自己的目标，同时采取一些基本的减压方法。我们可以学习深呼吸的训练，包括冥想、正念、瑜伽、太极等等，这些都是比较好的减压方法。同时，做好时间管理，张弛有道，很多压力来自对时间没有做到很好的分配和管理。同时保持乐观、开朗、豁达的生活态度。

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二是积极寻求别人的帮助，人际支持。比如跟家人、朋友、同学、同事保持联系、保持沟通，选择合适的倾诉对象，有效地去倾诉，寻求帮助，积极参加社会活动，获得情感支持以及其他实际性的帮助。

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三是保持健康的生活方式。比如规律的运动，尤其像跑步、快走、游泳、打球、骑自行车，现在很多年轻人喜欢这样一些有氧运动，对心理健康帮助是非常大的。要养成良好的睡眠习惯以及健康的饮食习惯，培养健康的兴趣爱好，比如有的人喜欢听音乐、画画、写作、写日记等等。健康的生活方式不仅有助于我们身体的健康，还可以显著改善心理健康。

但 是这里需要提醒的是， 有一些大家认为所谓有效的减压方式其实是不健康的，甚至会是有害的，比如说酗酒、过度购物、暴饮暴食、沉迷网络、沉迷游戏等等，这些可能会带来更多的身心健康和生活适应方面的问题，不但不能够消除问题，可能会带来更多的问题，陷入恶性循环。

另外一个方面，如果我们的心理问题持续一段时间，通过自我调适等方法，还不能摆脱、不能改善的时候， 不要忘了到医疗机构、心理咨询机构、社会工作室或拨打各地的心理热线等途径进行咨询和评估，通过专业的帮助来缓解压力、改善心理健康。

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有些人觉得寻求心理健康方面的帮助好像是有点丢脸的事情，或者会影响到自己的前途，专业机构肯定会保护个人隐私的，同时我们国家相关的法律法规对隐私保护也有严格规定，专业机构也要去遵守。

心理疾病跟躯体疾病是一样的，我们每个人一生当中都有可能会遇到， 我们如何面对躯体疾病，就如何坦然面对心理疾病，它们是健康的一体两翼。如果全社会都能做到这样来坦然面对的话，大家的顾虑可能也会越来越少。

责编｜陈紫寅

校对｜王 一

审核｜郭 金