訂煙多少和客戶經理有關系,即協助客戶訂煙。自從實行客戶分檔,網上統一訂煙後,客戶經理對於客戶訂煙已經沒有什麼權力。客戶經理的主要工作就是維護客戶、傳達煙草公司有關規定和提醒客戶按時訂煙。還有就是店鋪尋訪,檢查店鋪是否按照規定訂煙、銷售等。

客戶經理是聯系煙草公司和零售戶的重要橋梁和紐帶,肩負國傢煙草政策學習宣傳和客戶營銷指導等重要職責,在煙草行業鏈中地位重要,作用重大。
客戶經理主要是負責走訪服務零售戶,指導零售戶的卷煙陳列、明碼標價、庫存清點等工作,進行市場分析、需求和經營指導等。
卷煙營銷技能也是客戶經理必須具備的一些基本素養,必須引起客戶經理的重視。主要包括陳列設計、創新理念和信息技術等多方面。