正式供熱後用戶廚房內溫度低於10℃,普通居室溫度低於14℃的,用戶可以要求全額退費,供熱溫度高於或者等於14℃、低於16℃的,可要求退還供熱費的50%,供熱溫度高於或等於16℃、低於18℃的,可要求退還供熱費的20%。

供暖是人類最早發展起來的建築環境控制技術,人類為抵禦寒冷對生存的威脅,發明瞭火炕、火爐、火墻、火地等供暖方式,這是最早的供暖設備與系統。
發展到今天,供暖設備與系統在對人的舒適感設備的美觀和靈巧、系統和設備的自動控制、系統形式的多樣化、能量的有效利用等方面都有著長足的進步。
中國北方地區冬季供熱以煤為主要燃料,但隨著供熱技術和設備的發展供熱方式的多樣化,到瞭目前,以氣、油、電位為供熱能源的供熱面積在逐年增加。