火車票已經發車,不能退票。購票後,可以按以下方式退票:沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的,可以在購票官網退票。已經換取紙質車票且開車前30分鐘之內的,可攜帶購票人身份證原件到車站售票窗口退票。

使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後,未乘車需出站的,請經車站確認後按規定辦理退票。
因傷、病或者承運人責任中途下車的,憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理退票。
開車之後的車票,不能進行退票,但是可以辦理一次改簽。改簽後的車次不能辦理退票,也不能二次改簽。
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