影響領導有效性的情商要素包括:領導所受的教育、自身修養,上級部門、領導的幹預,周圍人員的幹預,以及新聞、網絡的幹預、人際關系處理能力、交際能力等。
情商通常是指情緒商數,它是近年來心理學傢們提出的與智商相對應的概念,從簡單的層次上下定義,提高情商的基礎是培養自我意識。
戈爾曼和其他研究者認為,情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系這五種特征組成。
值得指出的是,情商固然包括人與人互動的層面,但情商的意義並非指諂媚、奉承、巴結、虛偽。
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