控制過程的三個關鍵步驟包括確立標準、衡量成效、糾正偏差。控制過程一般指的是控制工作過程,屬於管理的一項職能,是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價,采取相應糾正措施的過程。

確立標準首先要明確控制的對象,即體現目標特性、影響目標實現的要素,這種標準是對工作成果的計量有重要意義的關鍵點。
有瞭標準以後,要明確衡量的手段和方法,落實到進行衡量和檢查的人員,通過衡量成效,獲得大量信息,反映計劃執行的進度。
糾正偏差是控制過程的關鍵,其體現瞭執行控制工作職能的目的,同時也控制工作職能與其它職能結合在一起。
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