12345是幹什麼的?能解決什麼問題?_生活常識

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2023-01-08 16:01:07

12345是政務服務便民熱線，是非緊急救助服務系統。受理企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

12345是幹什麼的?能解決什麼問題?

12345服務熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網絡12345等方式。

12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

12345建立瞭“統一接收、及時分流、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋、行政問責”的運行機制，統一政務咨詢、投訴和舉報。

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