情緒沒有好壞之分,情緒一般隻劃分為積極情緒、消極情緒。而由情緒引發的行為有好壞之分,且其引發的行為後果也有好壞之分。情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受,具有心理和生理反應的特征。
情緒在生理反應上的評價和體驗,包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚7種。行為在身體動作上表現的越強,就說明其情緒越強。
情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識,培養駕馭情緒的能力,並由此產生良好的管理效果。
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