阿坝州全力助推文旅市场复苏回暖_美食料理

阿坝州全力助推文旅市场复苏回暖

阿坝新闻网

2023-03-10 10:03:06

今年以来，阿坝州文旅行业认真贯彻落实中央、省委、州委经济工作会议精神，紧扣创建国家全域旅游示范区目标，全面备战文旅市场复苏回暖，助力全州经济社会快速发展。

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制定《2023年全州旅游服务质量提升工作方案》，发布涵盖酒店、民宿、导游、旅行社等“熊猫级”涉旅地方标准12部，用标准规范行业行为，提升服务品质，引领市场发展。评定金熊猫级标杆酒店6家、银熊猫级标杆酒店4家；金熊猫级标杆民宿14家、银熊猫级标杆民宿2家、铜熊猫级标杆民宿4家；金熊猫级温泉酒店1家、银熊猫级温泉酒店1家，助推涉旅住宿业提档升级。

围绕旅游住宿业、旅游餐饮、旅游购物等重点行业，开展旅游驾乘人员、导游、讲解员、旅游志愿者等从业人员专题培训；举办旅游饭店、导游、讲解员服务技能大赛，不断提升从业人员队伍整体素质。

设立旅游诚信购物先行赔付受理中心，探索“游客有投诉、政府先赔付”工作，实行快速理赔制度；出台涉旅企业规范管理条例、旅游购物场所导购员服务规范与管理办法等，建立智慧旅游系统，多渠道畅通游客咨询服务电话，高效处理各类涉旅咨询投诉。

建立阿坝、成都、绵阳、甘孜等8市（州）跨区域执法协作机制，打造全域覆盖、反应快速、处理高效的文旅市场综合监管体系；采取驻点执法、专项检查、通报曝光等方式，集中整治不合理低价游、违规带团、诱导购物、强制消费等文旅市场乱象；运用微信微博、手机短信、电子大屏等平台，强化文明旅游宣传和引导，营造良好的旅游氛围。

值班副主任：克波

编委：梁敏

执行主编：赵凌陈玉昌

编辑：陈能

通讯：冷文富

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