29日,北京最後一傢狗不理門店停業,據官方回應,是因為合同到期的原因。狗不理包子是天津的一道聞名中外的小吃,筆者從小就耳濡目染,在印象中,狗不理包子,是跟北京烤鴨齊名的食品,因為一直未去過天津,所以也沒有品償過。

狗不理包子始創於1858年,到現在有100多年的歷史瞭,是正經的老字號。並且在2011年的時候,狗不理包子還列入瞭第三批國傢級非物質文化遺產名錄,很多老外到中國的必要吃的小吃之一就有狗不理包子。

狗不理包子的起源還挺有意思,1831年,狗不理包子的創始人名叫高貴友,其父在四十歲的時候有瞭他,按照中國的傳統,為瞭保小孩平安,都會取小名,所以他小名就叫“狗子”,希望他像小狗一樣好養活。高貴友14歲的時候,在天津南運河的劉傢蒸鋪做小夥計,因為他勤奮好學,三年就學成出師,然後自己開瞭一傢小吃鋪德聚號,由於他的包子手藝很好,來他店裡的人越來越多,每天都很忙,他已經沒有時間理顧客,有時候顧客就戲稱他為“狗子賣包子,不理人”,慢慢地,人們就習慣稱他的包子為“狗不理包子”。

狗不理可是正宗的老字號,但隨著時間的推移,狗不理包子的負面評價越來越多,甚至關於其名字的由來也出現瞭另一個版本,說是因為他傢的包子難吃,狗都不想吃,所以叫“狗不理包子”
那到底是什麼原因讓百年老字號出現如此多的差評:1、價格貴,一個包子要30元,而按照一般的大包子5元一個,30元是其6倍,性價比著實不高。2.品質差,據大眾點評的多數評論來看,包子的味道及品質,並不能達到價格所滿足的要求,容易讓消費者形成心理落差。3、服務不好,可能是對於營業員疏於管理,或者因為品牌大,個別營業員心氣高,而對顧客造成不好的影響。

百年老字號的確是一塊金字招牌,但在信息如此發達的今天,如果一個品牌有瞭負面評論,品牌差評將成幾何向外界發散,這也是為什麼,無論餐飲或是其他大眾行業,對品牌口碑尤其看重。
那麼對於像狗不理這種百年老品牌如何突破重圍?將老品牌持續經營下去。
1.百年品牌不假,但還是要放輕心態,做好服務,在如今任何一個行業,做不好服務,倒閉是分分鐘的事情。這上面應該學習海底撈,說實話,很多人都覺得海底撈的味道是趕不上正宗的重慶火鍋,但說到服務,應該沒有人會否認它是餐飲界的老大。
2.傳統工藝得到發揚,在保持其品牌的同時,也要做到品質的保證,不能因為是老字號,就以為有免食金牌,而去放任品質管理。

服務、品質、營銷等齊頭並進,才是傳統老字號突破重圍的根本。
你對此有何看法?
下一篇:帶你來認識真正的粵菜