原创 网购的零食，吃着有股怪味，联系商家，商家却各种推脱责任，我该怎么维权？
家人们，今天必须跟你们唠唠我这糟心事儿。前几天我在网上买了一堆零食，想着宅家追剧的时候能大快朵颐，结果零食一到，刚打开吃了一口，好家伙，那股怪味直接给我整懵了，就跟吃了一口变质的东西似的，那味道，别提多恶心了。
我当时就觉得不对劲，马上联系商家。我想着商家态度好点，给我解决下问题，退个货或者换点正常的货就行。结果呢，跟商家沟通的时候，他们各种推脱责任。一会儿说可能是我储存方式不对，可我这刚收到货，包装都没拆多久啊；一会儿又说食品批次不同，味道有点差异正常，这哪是正常差异，明明就是坏了的味道。我让他们给个解决方案，他们就各种打太极，一会儿说反馈给上级，一会儿又让我等消息，就是不正面解决问题。
咱消费者花了钱，买到这样的东西，商家还这态度，哪能忍啊！必须得维权。我跟你们说，这维权第一步，得把证据保留好。我当时就把那有怪味的零食拍了照片，各个角度都拍了，还把零食的包装、生产日期啥的都拍清楚了，这上面的信息很重要，能证明这零食的来源和基本情况。还有啊，跟商家沟通的记录，无论是聊天记录还是通话录音，都得留着，这能证明咱跟商家反馈过问题，以及商家那推脱的态度。
证据有了，咱就得找商家要说法。我又一次联系商家，很明确地跟他们说，这零食有问题，按照规定，要么给我退货退款，要么给我换货，而且因为这事儿耽误我的时间和心情，他们得给个说法。但商家还是那副扯皮的样子，就是不答应。这时候，咱不能就这么算了，得找其他办法。
咱可以向网购平台投诉。现在的网购平台一般都有客服，也有投诉渠道。我把跟商家沟通的记录、零食有问题的照片都上传给平台客服，详细说明了情况，要求平台介入处理。平台毕竟要维护自己的信誉，一般会对这种情况比较重视，会去调查，给咱消费者一个说法。
要是平台处理得不满意，或者商家还是不配合，咱还有更厉害的招儿。可以向消费者协会投诉，直接拨打 12315 消费者投诉举报热线就行。把事情的来龙去脉跟工作人员说清楚，提供好证据，消协会帮咱跟商家沟通，督促商家解决问题。要是商家真的存在违规行为，消协还能对他们进行处罚。
还有啊，如果这事儿涉及的金额比较大，或者咱因为吃了这有问题的零食身体不舒服了，那必要的时候，咱可以咨询律师，考虑走法律途径，向法院提起诉讼。虽然打官司可能会比较麻烦，但为了维护咱的合法权益，该出手时就出手。
家人们，以后咱网购遇到这种糟心事，千万别忍气吞声，一定要勇敢维权。你们要是也有类似的经历，都在评论区说说，咱一起交流交流维权经验。