山姆枣泥核桃蛋糕被曝吃出“一颗牙齿”
10月14日,有上海网友发布视频称,自己在上海的山姆会员商店外高桥店购买的枣泥核桃蛋糕中,吃出了一颗牙齿。视频画面显示,这颗牙齿状异物形似松子仁,一端有带螺纹的金属状部件。
视频中的产品标签显示,这款名为“MM枣泥核桃蛋糕”的产品生产日期为10月10日,价格为27.8元。
10月14日晚,记者致电山姆会员商店外高桥店,关于枣泥核桃蛋糕吃出异物一事,接电话的客服工作人员称已接到投诉。“我们也很惊讶,加工过程中,工人的穿戴、卫生非常严格,此事已经反馈给工厂进行核实排查。”这名工作人员表示,正常购买的商品是没有问题的,可放心食用。
在山姆买到异味排骨
近日,还有消费者称,在山姆超市线上,买到了有异味的猪肋排,山姆承认肉品有问题,但赔偿协商未果。
上海市民王先生向记者反映,自己是山姆的老会员,每个月都会从山姆买肉,平时喜欢通过极速达在线上购买山姆的产品,偶尔也会去线下门店购物。
10月9日傍晚,王先生在线上选购了一份猪肋排、一份猪里脊、2瓶鲜牛奶,优惠后实付164.08元,直接配送到家。
王先生表示,一份猪肋排一共4块,他在分装时发现其中一块的颜色较深,“拿起来闻了一下,一股恶臭。”王先生说,当时就被那股异味恶心到了。
据王先生提供的视频,该盒猪肋排生产日期为10月7日,上市日期为10月8日,王先生在10月9日傍晚购买到了这盒猪肋排。
王先生随即和山姆沟通,根据王先生提供的一段录音显示,山姆的工作人员在与王先生沟通时,承认王先生所购排骨存在异味。
王先生表示,山姆的售后态度令人生气,本来买到这样的臭肉就不舒服,自己线上线下几番与山姆沟通,都没有达成一致,“山姆说最多赔偿3倍,赔我300块钱代金券,但这是产品质量有问题,应该退一赔十。”
10月11日上午,山姆上海嘉定店工作人员回应,表示将记录下来并向专员反馈,由专员答复记者。
律师:若属实可赔千元
北京盈科(合肥)律师事务所专职律师陶玉表示:
“如果山姆超市确认猪肋排存在质量问题,则违反了《食品安全法》,根据法律规定,消费者实付77.15元,可以主张山姆退款并赔偿1000元。”陶玉说。