点杯奶茶还要配货？

近日有不少网友反映称

知名奶茶品牌“裕莲茶楼”的招牌产品

“特浓茶钻琥珀奶”（下称“琥珀奶”）

和近期新品“青柑秋梨琥珀冰”（下称“秋梨冰”）

堂食单杯售价20多元

但在外卖平台或其小程序外送时

只能购买套餐，不能单点

套餐捆绑销售了其他饮品或茶点

售价从48元至66元不等

对此不少网友感到疑惑

纷纷在社交平台喊话官方客服

询问为何不能单点

有人吐槽：

“点个琥珀奶还整上配货了，

都是55块钱起步的配货。”

就上述情况

记者以消费者身份致电上海、杭州

等地多家裕莲茶楼门店

工作人员表示

“不知道，这是公司管的，我们管不了”

“公司没有上架单杯外卖的选项，

我们这边也卖不了”

“都是公司统一安排的，

他上什么我们就卖什么”

记者又以消费者身份拨打

该品牌客服热线询问“配货”情况

接线人员称不清楚具体原因

“可能是公司运营层面的考虑”

“可能是公司的营销策略之类的，

是运营那边统一决定的”

随后，裕莲茶楼公开热线

接线人员称已记录相关情况

专员将核实后给出回复

其还称，后续将会在小程序

和第三方外卖平台上线琥珀奶单杯选项

但具体时间暂不清楚

秋梨冰暂无调整通知

图片来源：裕莲茶楼官方账号

对此不少网友表示

捆绑销售都是营销套路

但商家怎么卖是他的自由

接受不了可以不买

“非喝这个奶茶不可吗？”

公开资料显示，裕莲茶楼是以传承东方茶文化为核心的连锁茶饮品牌。品牌源自上海，前身为港式糖水铺“裕莲楼”，2005年创立。涵盖油切茗茶、特调冰茶、DIY黑芝麻冰激凌及茶点蜜饯，形成“茶饮+烘焙+零售”复合模式。

据某大数据平台统计，截至2025年3月，裕莲茶楼在上海、成都等地开设100多家门店，其中九成以上门店位于高档及中高档商场。

据此前报道，2025年7月26日，有消费者发帖称在“裕莲茶楼”上海北外滩来福士店购买的蜜饯中发现了断裂的指甲盖，后因恶心和不适呕吐三次，“第二天还是没胃口吃饭”。该事件引发大众关注。

7月28日，“裕莲茶楼”北外滩来福士店工作人员称，由于蜜饯并非门店自己制作，是由工厂制作统一发到门店的，因此门店也不清楚为何产品中会出现指甲盖。但公司非常重视该事件，正在积极处理。

“裕莲茶楼”官方客服则称，已于28日上午再次和该顾客联系，目前已经达成和解。“后续还会对该事件进行跟进和解释，大家可以持续关注。”

你对于点奶茶要“配货”这件事怎么看？

新民晚报（xmwb1929）综合澎湃新闻、九派新闻、微观上海

编辑：沈佳灵

编审：周春晟