要明確投訴方是誰,理賠的是發件方還是派送方;保留交易記錄例如商品購買記錄,商品照片,聊天記錄;客服溝通不要慫,不接受“請耐心等待”之類的搪塞,但要禮貌;及時跟進,維護自己的權益,瞭解理賠流程。
快遞丟件怎麼索賠

首先打開搜索引擎,搜索快遞官網,在展示列表中,點擊訪問圓通快遞的官網。或者直接打電話給圓通快遞說明情況。
在快遞官網的首頁往下滾動網頁,找到底部的報價服務。在保價服務的頁面中,我們可以看到保價標準。
如果是已保價丟件,點擊右側的在線客服按鈕,聯系他們官方客服處理賠付事宜,要主動及時跟進。