極目新聞評論員 屈旌
4月5日,王先生向記者反映,他和太太於3月23日赴上海外灘附近一傢名為“Ultraviolet by Paul Pairet”的米其林三星餐廳就餐,單人價為6800元,2人共花費瞭13600元。之後幾天,他們發現自己與當時一同就餐的另外4位顧客都出現瞭上吐下瀉的癥狀,“我們6人一共花瞭40800元餐費,希望餐廳給個說法。”(據4月18日新民晚報)

米其林指南官網截圖

3月23日,王先生單人就餐花費6800元(圖源:受訪者)
據報道,這傢米其林三星餐廳相當有米其林餐廳的派頭,人均消費6000元,每天隻開放10個位置,顧客還不能自己去,要統一在一個地方集合之後,由餐廳發車送到用餐地點,聽上去就是那種典型的“求著去吃”的傳奇餐廳。一般來說,去這種餐廳吃飯的人,幾乎不可能想到會不會有食品衛生安全問題,因為這麼高昂的餐費,這麼驕傲的態度,如果沒有品質支撐,怎麼開得下去?怎麼評上的米其林?
但是,偏偏就是在這傢餐廳就餐之後,6名顧客同時出現瞭不適的癥狀,這實在很難用巧合來解釋。出現瞭這樣的問題,至少餐廳應該對顧客的健康表示關懷,並且嚴格進行食品衛生安全自查,自查有困難的,要主動與監管部門聯系,積極配合,而不是像現在這樣,對中國顧客出示一封全英文的郵件,無視顧客的就醫記錄,擅自揣測顧客感染瞭諾如病毒,甩鍋的姿態實在是有些太猴急瞭。

王先生的就醫病例(圖源:受訪者)
雖然說,幾位顧客的出現上吐下瀉的情況,是否真的與餐廳的菜品相關,的確還需要進一步的調查取證。而由於該餐廳經常更換菜單,也會給調查帶來一定的阻礙。但是6名顧客的訴求不是個別情況,4萬多的餐費也不是小數目,監管部門還是應該予以重視,積極調查取證,還原真相,給消費者一個說法。
值得警覺的是,當事人在接受采訪時表示,因為對這麼高檔的餐廳過於信任,所以一直在和店傢交涉,錯過瞭第一時間向政府主管部門投訴的時機,沒想到餐廳會如此不負責任。可見,餐廳並不是越高檔,越昂貴,就越靠譜的。
米其林雖然是美食界的權威,但是其評選的五大標準,都是基於食材和烹飪水準,並沒有考量到食品衛生安全的因素。涉事餐廳在2022年也曾有顧客反映,就餐後出現上吐下瀉癥狀的問題,但似乎也並沒有解決,餐廳至今也依然頂著米其林的光環。可見,《米其林指南》雖然名聲在外,但在食品衛生安全方面並無權威性,如果就餐時遇到問題,還是要及時向監管部門投訴反饋,保障自身合法權益。尤其是這種喜歡玩神秘,時不時更換菜單的餐廳,某種程度上,顧客們在客觀上成為瞭“小白鼠”。而商傢往往隻顧著顯示自己的檔次,並不太在乎顧客的體驗和訴求,更要提高警惕,及時維權。
米其林的光環或許很耀眼,但對於餐飲行業來說,食品衛生的安全底線才是最貴重的,美食榜單不可忽視瞭安全,更不能“徒有虛名”,否則也必然失去消費者的信任。
(來源:極目新聞)