消費者可以接受高端雪糕，但絕不接受高傲的態度
大傢好，我是後知後覺的小e，今天和大傢聊聊網紅冰激凌品牌鐘薛高。
其實如果對這個品牌有瞭解的話，你會發現66元一支的雪糕，並不是是鐘薛高目前售價最昂貴的雪糕，具官方公佈杏餘年68元一盒、梨花落78元一盒、芝玫龍荔88元一盒、和你酪酪88元一盒。但鐘薛高大多數雪糕價格維持在10-20元一支的價格。要說貴的確不便宜，但要和哈根達斯、路雪等外資高端雪糕品牌來比價格並不算特別的貴。和國內高端雪糕品牌中街1946、須盡歡等品牌相比價格也並沒有相差多少。但為何唯獨鐘薛高受到網民的圍剿呢？
事件的導火索來自鐘薛高創業人在5月29日CETV《艾問人物——鐘薛高林盛》中鐘薛高創始人林盛的一番言論：“鐘薛高的毛利和傳統冷飲企業毛利相比，其實略高。最貴的一支賣過66元，產品成本差不多40塊錢，它就那個價格，你愛要不要。作為被消費者寄予厚望的國民品牌，鐘薛高創始人的這次發言惹眾怒也不難理解，畢竟暗地裡當韭菜，卻被明著割的滋味確實不好受。許多消費者也聲稱以後不會再選擇這個品牌。
而鐘薛高事情的發生並非沒有先兆，今年氣溫回暖的同時，一個新的網絡熱詞也孕育而生，那就是“雪糕自由”。這個詞的出現在一定程度上體現瞭部分消費者對高端雪糕品牌的價格有些不滿，但僅僅限制在調侃和自嘲的層面，但這也在另一方面在暗示購買這些高端雪糕的人都是等待收割的韭菜。而偏偏這個時候品牌創始人說出瞭那句驚天地泣鬼神的話“你愛要不要”，遭到消費者的攻擊和抵制肯定是在所難免。
不知道還有多少人記得當年小米集團清河大學副校長王嵋的那一句“得屌絲者得天”的豪言壯語引來瞭多少米粉的一片罵名。再來看看今天鐘薛高創始人的那句“你愛要不要”，引發的反應是不是似曾相識呢？
當年小米的用戶被網民戲稱為“屌絲”，甚至不少小米用戶也自嘲自己就是一個純正的“屌絲”。但要明白用戶自嘲是可以的，官方這樣說就會產生很多問題。當年口出狂言的王媚也因為那句“得屌絲者得天下”而離開小米。就像這批喊著“雪糕自由”卻甘願自掏腰包購買天價雪糕鐘薛高的消費者，他們可以自嘲，說買完鐘薛高就要吃土，但別人不能這樣說，尤其是品牌方更不能用這種高姿態來俯視消費者。
作為鐘薛高的創始人，林盛的這句“你愛要不要”如果是由消費者說出，很有可能會得到大批網民的認可和支持。但由品牌方說出這句話，就有些侮辱人的意思瞭。哪怕鐘薛高實在忍不住，想要反攻這波網絡輿論，大可使用非認證的賬號制造輿論，作為一個網紅品牌，對此類操作應該是在熟悉不過的。
66元的一支的雪糕的確很貴，但絕大多數人都擁有這個消費能力，也有不少人會因為跟風熱點而去購買品嘗，作為品牌方提供相應的服務也是理所應當的。作為高端品牌，他的固定消費人群註定是有限，因此更應該珍惜自己的客戶。而不是以這種高姿態，去迎接消費者。作為消費者接受高端品牌的高價格並沒有多難，但消費者絕對無法去接受一傢企業的高姿態。
網紅雪糕冰淇淋之所以能賣到高價，更多是因為被賦予瞭社交屬性、情感需求等附加值，滿足瞭新生代主流消費群體的炫耀需求。但根據以往的經驗來看，做網紅不難，但想長紅很難。未來的路怎麼走，能走多遠對鐘薛高來說都是未知數。