7月15日上午，话题“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”冲上热一。今年6月，山姆上新一款低糖好丽友派，在保留经典美味的同时，通过配方改进，糖分减少了80%，可可含量则增加30%。但就是这款好丽友派，引发了会员们对于山姆选品策略的声讨。

一方面是好丽友、卫龙、徐福记等大众品牌新品陆续入驻；另一方面，蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等曾引发抢购的热门商品却悄然下架。不少会员表示，从“严选”到“大众”，山姆与普通超市相比越来越同质化。

7月15日午间据四川观察，对于是否下架好丽友派，山姆客服回应称，目前还是在售卖，是否下架现在不好说，会把意见反馈给相关部门。关于产品的上下架规则，客服表示，都是符合售卖标准，具体有什么产品以门店或APP为准。

7月15日下午，九派新闻记者发现在山姆会员商店小程序上无法搜到引发热议的好丽友派商品。

记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线，询问原因。该客服表示在后台查询发现，确实是在全国线上已经下架了，具体原因暂时不清楚，目前还没有接到相关的通知。同时，山姆把卫龙也下架了，客服表示，确实全面下架处理了，具体原因暂不清楚，最近收到的选品问题反馈比较严重，最近在调整上架产品。

7月16日消息，山姆又被爆出取冰机也有卫生问题。据网友反馈，7月14日，山姆天津店里，一女子蹲在自助取冰机内，脚踩冰块在取冰。

拍摄者称工作人员曾在旁劝说，但该女子仍在里面不出来。

对此，涉事山姆会员店客服表示：已接到相关反馈，也有对应部门在处理。

对于取冰机消毒的事情，工作人员说都会定期进行消毒处理，目前该机器已恢复正常使用。

据介绍，山姆的这个冰是非食用冰，是为了给肉类保持低温的。

但也有网友反馈，山姆取冰很艰难。由于设计问题，制冰机的柜子很深，出冰是在最里面，手短的人就要把一半身子伸进去才能够着，所以才导致大量人排队。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 武秀英 综合潇湘晨报、四川观察、九派新闻、快科技）