盒马回应“草莓蛋糕出问题”：涉及7家门店售出约60份，对已售商品进行顾客回访和补偿_美食料理

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2025-12-08 20:03:49

12月8日，“盒马承认生产草莓蛋糕出问题”登上热搜第一，部分消费者称草莓蛋糕做成了咸口。

对此盒马客服回应称，据核实，该商品系个别原料操作偏差影响口感，涉及商品在7家门店售出约60份。

盒马对此深表歉意，已在第一时间完成排查与调整，目前针对当地已售商品进行顾客回访和补偿。

近日，多位网友发帖吐槽，盒马草莓盒子蛋糕口感“超级咸”，引发广泛关注。

有网友描述道，这款蛋糕的奶油部分味道正常，但蛋糕胚却“咸得发苦”，怀疑在生产过程中误将糖替换为盐，网友调侃“人怎么能闯这么大的篓子”。

另有网友吐槽，蛋糕胚部分“咸得直冲天灵盖”，还怀疑自己味觉有问题，尝了好几口。

据悉，出现问题的草莓盒子蛋糕售价为79.9元，多属于同一批次，这些蛋糕生产日期为12月5日，并于12月6日上架销售。

针对这一情况，盒马官方客服回应称，确有一批次草莓盒子蛋糕存在生产问题，并收到部分消费者的相关反馈。

客服表示，该产品支持售后处理，但关于具体生产细节，则属于内部信息，不便对外公开。

据悉，盒马鲜生旗下的“草莓盒子蛋糕”堪称其烘焙品类的标志性大单品。自2021年惊艳问世，历经四年精心打磨与迭代升级，这款季节性爆款产品持续展现出强劲的市场竞争力。

编辑：叶知秋

审核：凌山

【来源：第一财经、华商报大风新闻】

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