12月9日，“顾客称山姆一麻薯盒内有活老鼠”在社交平台引热议。深圳一消费者称，其于8日晚收到的外卖保温袋内，除购买的麻薯等商品外，竟发现一只活老鼠。山姆会员商店回应称，回溯巡查记录与仓内监控视频均未发现虫害痕迹或异常，经了解该订单地址的取货点位于室外，因此初步判断为室外取货点侵入，目前已与消费者及时沟通并妥善解决。

据消费者描述，12月8日，其通过山姆App“极速达”服务下单，收货后在配送使用的银色保温袋内发现了活鼠，该消费者随即给出差评并投诉。

（图源于新黄河客户端）

12月9日，山姆会员商店回应称，山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了解，该订单地址的取货点位于室外，取货点周边环境存在野生虫害活动条件，因此初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。

目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便，深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务。

据深圳特区报报道，12月9日下午，记者在深圳某山姆门店看到，涉事麻薯产品仍在正常销售，生产日期为当日。门店工作人员解释称，“极速达”商品通常由前置仓发货，流程与门店直接出货不同。记者发现，截至当天下午，涉事商品链接下的相关差评已无法被找到。

深圳市市场监督管理局表示，正在对此次事件进行核查。

此次事件并非山姆今年首次面临产品质量争议，在黑猫投诉平台，山姆的累计投诉量已超过1.3万条。根据公开报道，2025年以来，山姆已接连被曝出多起食品安全与商品品质问题：3月，多款有机鲜牛奶被投诉在保质期内变质结块；6月，湖州有消费者在坚果产品中发现活虫；7月，有消费者反映“芥末籽肉松面包”未显著标注转基因原料、“奶油西瓜”局部腐烂等问题；8月，嘉兴门店的蟹黄面产品出现包装信息不一致；10月，上海消费者在蛋糕中吃出金属异物。

来源：中国青年报、新京报

（编辑：意欢）