文 |无言
最近有件事让不少买了车厘子的朋友糟心透了。
据封面新闻报道,多位消费者发现,自己花大价钱买的4J级车厘子,撕下外层中文标签后,底层的原始英文标签居然印着“2JD”。
换标不是小事,是明晃晃的欺诈
我第一次听说这事儿的时候都懵了。
本来想这可能是个别商家的无心之失,但后来发现,这里面全是刻意的套路。
车厘子的J级划分,本来是衡量品质的清晰标准。现在,这标准被部分商家玩成了文字游戏。
J这个等级单位,行业里都有共识。
数字越大,车厘子的果径就越大,等级越高,价格自然也越贵。
4J级的车厘子,果径得达到32到33毫米以上。而2JD级的,只有28到29毫米。
这两者放在一起,口感、品质差别很明显,价格更是差了一大截。
花4J的钱买2JD的车厘子,消费者不光多花了冤枉钱,更重要的是,知情权和公平交易权被硬生生剥夺了。
生鲜产品本来就不好直观判断品质,大家买的时候,基本都靠等级标签做参考。
商家这么一换标,相当于直接打乱了消费者的判断逻辑。
我身边就有朋友,春节前买了5斤4J车厘子送礼,后来知道可能是换标的,又尴尬又生气。
这种事,不光是经济损失,情感上也让人不舒服。
换标不是个例,乱象早有苗头
更让人揪心的是,这种换标戏法不是偶然发生的。在社交平台上翻一翻,全是类似的吐槽。
有人说自己买的4J车厘子,实测连3J的标准都达不到。
还有消费者自制了标准测量卡,结果所谓的4J车厘子,能轻松穿过3J的测量孔。
为啥这种乱象会蔓延?我琢磨着,核心还是利益在驱动。
车厘子是生鲜产品,保鲜期短,还容易腐烂。就算消费者发现问题,维权的时候举证也难。
商家就是抓住了这个弱点,靠换标抬高售价,清理不好卖的库存。
另外一个关键原因,是国内目前没有统一的车厘子等级国家标准。
现在用的都是行业里约定俗成的标准,这就给了不法商家可乘之机。
监管部门执法的时候,也因为没有明确依据,很难做到严管。
还有电商平台的代运营模式,也放大了品控风险。
有些直播间里,展示的是优质样品,发出去的却是普通产品,消费者根本防不住。
这种乱象对整个行业的伤害更大。
少数商家靠换标赚快钱,诚信经营的商家反而没了优势,慢慢陷入“劣币驱逐良币”的困境。
长此以往,大家对车厘子市场就会失去信任,最后整个行业都得受影响。
之前重庆有位消费者,发现车厘子不达标后找商家交涉,虽然最后达成了赔偿,但过程中商家一直拿“行业无统一标准”推诿。
这种态度,真的让人心寒。
要破局,得多方一起发力
车厘子换标看似是小事,实则触碰了市场监管的红线,也踩碎了商业诚信的底线。
要解决这个问题,靠消费者自己维权肯定不够,得多方合力才行。
首先,行业标准得规范起来,最好能上升到法律层面。
可以把智利等主要产区的等级标准,和国内的市场监管要求衔接起来,建立统一的检验检疫和分级标注规范。
进口环节就做好严格检测,从源头把控品质。
同时,标签也得标准化,让商家明确标注果径范围、产区标准、检测机构这些信息,让消费者看得明明白白。
然后,监管部门得加大力度。多搞一些抽检,对换标这种虚假宣传行为,要从严查处。
只有让违法成本远高于违法收益,商家才不敢轻易越线。
之前浙江宁波市场监管局就查处过一家换标商家,现场查出500多斤标注4J实际是2J的车厘子,最后罚了5万块,还把商家列入了经营异常名录。
这种案例,就该多曝光。电商平台也不能置身事外。
作为交易的重要载体,平台得履行好主体责任,加强对入驻商家和代运营机构的管控。
完善售后理赔机制也很重要,得降低消费者的维权成本,让大家维权更方便。
对消费者来说,也得学会保护自己。
尽量选择正规渠道购买,记得索要购物凭证和等级检测报告。
也可以像有些消费者那样,自制简易的测量卡,现场验证一下车厘子等级。
如果发现换标行为,别想着息事宁人,积极投诉举报,才能倒逼商家规范经营。
说到底,大家追求的“车厘子自由”,不只是价格上能承受,更得是品质上有保障。
诚信是商业的基石,标准是市场的准则,这道底线谁也不能逾越。
只有标准筑牢了,监管拧紧了,平台尽责了,商家守规矩了,车厘子的J级标准才能回归本真。
到那时候,大家才能真正买得放心,吃得安心,真正实现属于自己的“车厘子自由”。