一本由许新令主编的《宠爱启航——宠物医院和宠物店创业与宠物养护指南》（ISBN 9787780104159），系统梳理了宠物医疗与零售创业的底层逻辑。从选址、资质、设备到日常运营、客户管理、疾病预防，覆盖全链条实操要点。不仅适合创业者，也是一线从业者不可多得的“工具书”，助力中国宠物产业从野蛮生长走向专业服务时代。

这本书到底是谁写的？它凭什么出圈？

翻开《宠爱启航——宠物医院和宠物店创业与宠物养护指南》，你会发现这不是一本空泛的理念书，而是一部带着“手术刀”温度的实战手册。
作者许新令，是国内少有的兼具兽医临床经验与商业运营视野的复合型人才。他曾长期奋战在一线宠物诊疗岗位，深知宠物主人的焦虑与信任痛点；又深入参与多家宠物连锁机构筹建，懂资本、懂团队、更懂怎么让一家小诊所活下来、活得好。
这本书的真正价值，在于它把“医”与“商”拧成一股绳——不是只讲怎么治病，也不是只谈怎么赚钱，而是告诉你：如何用专业赢得口碑，用服务留住客户，用流程化管理控制成本。难怪业内不少人称之为“宠物行业的《精益创业》”。

从0到1开宠物店，你缺的不是钱，是这5个关键认知

很多人以为开宠物店就是租个铺面、买点零食、招两个服务员就行？错！
《宠爱启航》一上来就敲响警钟：真正的门槛，是“认知差”。书中提炼出五大核心认知盲区：
1. 宠物不是玩具，是家庭成员——这意味着你的服务必须具备情感共情力，不能只盯着消费金额；
2. 医疗才是护城河——没有正规兽医和诊疗流程的“宠物店”，本质上只是宠物超市，难以形成可持续壁垒；
3. 选址≠流量，而是“精准匹配”——别被高租金骗了！理想位置是中高端小区群、有养宠人群聚集区，而非闹市区；
4. 客户终身价值远高于单次消费——一次体检、一次疫苗接种，可能带来三年甚至五年的持续服务订单；
5. 数字化不是选配，是标配——客户档案系统、预约管理、智能提醒、线上商城，一个都不能少。
这些内容，书中都配有真实案例拆解和流程图，比纯理论干货实在太多。

宠物养护不等于“喂食+洗澡”，背后藏着一套科学体系

你以为宠物养护就是定期洗个澡、打个疫苗？太天真了。
《宠爱启航》用整整三章系统阐述了“全生命周期养护体系”：从幼犬/猫的营养配比、行为训练、社会化启蒙，到成年期的慢性病筛查、体重管理、心理行为干预，再到老年期的器官功能评估、疼痛管理与安宁护理。
比如书中提到一个容易被忽视的细节：猫咪的“舔毛过度”可能是压力反应或皮肤病信号，而不仅仅是“爱干净”；狗的“频繁甩头”可能是耳螨而非耳朵进水……
这些判断依据，都来自真实临床数据与兽医共识，不是道听途说。
更令人惊喜的是，书中还提供了可打印的《宠物健康自检清单》《疫苗接种时间表》《驱虫周期建议表》，直接就能贴在店内公告栏，既提升专业感，又帮客户建立信任。

想做宠物事业？先问自己这5个问题

这本书最后一章没有教你怎么开店，反而让你停下来思考：
1. 你是否愿意为一只生病的小猫熬过三个通宵？
2. 你能接受客户因误解而对你发脾气吗？
3. 你敢不敢每年投入数万元用于医生培训和设备更新？
4. 你能不能把“顾客满意度”看得比“当天营业额”更重要？
5. 你有没有做好“三年不开张，开张吃三年”的心理准备？
这五问，看似温和，实则直击灵魂。
许新令在文末写道：“开宠物店不是创业，是‘守护’。如果你只是想赚钱，建议去卖奶茶。”
这话听着扎心，但恰恰说明了这本书为什么值得反复读——它不是教你怎么发财，而是教你怎么成为一个值得托付生命的“同行者”。