案例:广州广东,男子自买龙虾加工,为防掉包折下龙虾须,端上桌竟是完整的龙
易老旅行
2023-03-13 00:01:55

原标题:案例:广州广东,男子自买龙虾加工,为防掉包折下龙虾须,端上桌竟是完整的龙

广州广东,一男子在海鲜摊买了只龙虾,花费了210元。去饭店加工前,男子将龙虾须子折下一段,可是上桌的却是完整的龙虾。饭店老板却说:海鲜摊摊主的问题!事发当日,白先生早早地下了班,闲着无聊便逛起了市场。路过一家水产摊时,便准备买一只龙虾,犒劳自己。可谁知称完一看,龙虾一动不动,竟然已经了。这让白先生十分不悦,找到水产摊老板理论时,老板却解释自己的龙虾虽然了,但是价格低,想要活的得加40元。无奈,白先生,又多付了40元,一共210元买了一只龙虾。又逛了几圈,白先生发现海鲜摊附近有家海鲜饭店,便想着将龙虾让海鲜饭店加工下,可是为了防止自己的活龙虾被调换,进店前,白先生折下了龙虾的小段触须。

进店后,白先生说了自己的诉求,店家也答应的很果断。很快,白先生的龙虾便加工好,被服务员端了上来,可眼尖的白先生马上发现了端倪,这是只完整的龙虾。随即,白先生找到店家,希望对方给自己个解释。而店家却很自信地示,自己店内冰柜都没有龙虾,不可能会换,然而打脸来的却是很快,白先生当即拿出的折下的龙虾须拍在桌上。见状,店老板也怂了起来,支支吾吾地说:可能是店员把别桌客人的菜上错了,希望白先生不要生气,他会去看监控调查清楚,给白先生合理的解释。白先生在等待期间,发现周围并没有其他客人,所以断定店老板在说谎,不过他还是决定看看店老板如何解释。可等了许久,来的人却是之前的海鲜摊老板。

海鲜摊老板拿着一个龙虾,对白先生解释道,是他装袋的时候,弄错了,希望可以息事宁人,退还给白先生210元,并且两只龙虾都送给白先生。

对此,白先生并不能接受,他认为这不是钱的问题,就连海鲜摊老板的话也有问题,龙虾须子是自己买完离开后折断的,怎么会在饭店内被调包了?于是,白先生将饭店老板叫过来,三人当场对质。可争吵半天也得不出结果,饭店老板一口咬定这事情与饭店无关,自己也不清楚,白先生拿来的龙虾怎么在海鲜摊主手中。见迟迟得不出结果,白先生拨打了市场监督局的电话,很快市场监督局的工作人员便赶到了现场,并且查看了监控记录。

监控录像显示,白先生的龙虾被拿到后厨不久,海鲜摊主便出现在了画面内,手拎着另一只龙虾,将白先生的龙虾换走了。而正在做饭的后厨师傅,见状还与海鲜摊老板打起了招呼,显然是互相认识的。经市场监督局人员进一步调查,原来,饭店的后厨门和海鲜摊的摊位互通的。面对确凿的证据,摊主却示,是楼上包厢的客人要换龙虾,所以自己才来换的,并不知道当时换错了。而店家则示,对摊主的行为并不知情。陈先生当着,市场监督局工作人员的面,问摊主,不是调换龙虾的话,为什么还要退还自己的活龙虾后,还要退钱给自己?

店老板见状,忙打圆场说是摊主可能示歉意。陈先生对此却十分不屑,认为二人必定是蛇鼠一窝的,于是让市场监督局来依法处理。

那么,从法律的角度分析来说,店老板和摊主到底触犯了哪条法律呢?陈先生又应该获得什么赔偿呢?1、店家和摊主违反了什么法律呢?《消费者权益保护法》第十六条规定:经营方提供的商品或服务,应该严格符合社会公德,保证诚信经营,并且能够保证消费者的各项合法权益。

店家和摊主,将陈先生的龙虾调换了,明显不符合诚信经营,没有保证消费者合法的权益,应该给予处罚。2、市场监督局应该如何判罚呢?《侵害消费者权益行为处罚办法》十五条规定:对于违法行为,市场监督局可以责令整改,并没收违法所得,处以罚款金额一万元以下。由于店内监控录像十分清晰,所以证据确凿,店家也承认了与摊主小勾当。于是,两人分别被处以3天和7天的停业整顿的处罚,而且还要额外缴纳1800元的罚款。

3、店家和摊主应该如何赔偿陈先生呢?

《消费者权益保护法》第五十五条规定:若经营的一方,在服务过程中存欺诈行为,并且造成了消费者权益损失的情况下,应按照消费者的需求进行合理赔偿,为其费用的三倍因此,店家和摊主可以视为一个整体,对陈先生赔偿应当为所购龙虾的费用,以及店家加工费用所和的三倍,即630元。最终,店家和摊主都向陈先生做出了道歉,并且积极配合市监局的调查和处罚,保证以后再也不会犯类似的错误。对此,您怎么看?留言参与讨论。关注@胡究法的如法炮制多学法律不吃亏。

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