家人们谁懂啊!一直被捧为“烘焙界白月光”的好利来,这次彻底翻车翻进沟里了😭 谁能想到,我们花大几十买的“高端精致”面包,可能是店员从地上捡起来、拍了拍灰,就重新放回展柜卖给我们的!
事情发酵于浙江台州一家好利来门店,有顾客实拍的监控画面流出:店员搬运时,整盘面包直接掉在地上,部分面包还蹭到了顾客的鞋面,结果店员眼皮都没眨,径直捡起来原样放回开放式展柜,继续等着大家掏钱买——这操作,比路边小作坊还离谱!
最搞笑的是官方回应,堪称“甩锅天花板”:一开始说涉事员工是新入职的,“忘记丢弃”了,事发当天已经销毁同批次面包;后来舆论炸了,又出来致歉,嘴硬说“食品安全是底线”,后续会加强员工培训🤷♀️ 咱就是说,新员工再新手,“掉地食物不能卖”不是餐饮行业的基本常识吗?这借口比面包还敷衍!
可能有宝子说:“就掉个地,捡起来擦擦,吃了也没事吧?” 大漏特漏!先不说地面上的灰尘、细菌,食品行业有个基本规范——直接入口的食品,一旦接触地面等污染区域,必须立即丢弃,严禁重新售卖,这可不是矫情,是明确的卫生要求。
而且这根本不是好利来第一次翻车,说它“惯犯”都不为过!“扒瓜小能手”们一翻旧账,发现它的卫生黑历史能绕烘焙柜三圈:2025年有人在儿童蛋糕里吃出塑料片,门店先认错再反悔,还让顾客自己去鉴定异物;2024年有网友拍到面包上爬苍蝇,店员居然甩锅给顾客“没关面包柜门”。
更离谱的是,黑猫投诉平台上,关于好利来的投诉超1000条,全是卫生问题:网购的半熟芝士发霉,客服拒不负责;面包里吃出蓝色塑料,反馈后石沉大海;试吃盒里惊现苍蝇,门店说是“顾客没盖严飞进去的”——合着啥错都是别人的,就好利来没一点问题?
其实好利来的塌房,本质是整个连锁烘焙行业的通病!有行业人士爆料,现在很多烘焙品牌一门心思搞扩张、做联名、装门店,把钱全花在营销上,反而把最基本的卫生抛到脑后。好利来每年新开上百家门店,员工招聘培训跟不上,品控流程全是漏洞,开放式展柜没防护,关键环节没监督,员工违规操作根本没人管。
咱掏大几十买面包,买的是“高端精致”,不是“地面污染款”“异物盲盒”!要知道,直接入口的烘焙食品,卫生管控容不得半点马虎,哪怕是不小心掉在地上,也不能有一丝侥幸——毕竟谁也不知道,地面上的细菌会沾到面包上,吃到嘴里会有啥影响。
最后给各位宝子划重点,以后买烘焙食品,别再被“高端”标签忽悠了,记住3个避坑技巧,少踩雷:
1. 选门店:优先选店员操作规范、展柜干净、有防护措施的,避开那种杂乱无章、店员随手摸食品的门店;
2. 看细节:买之前多留意,面包有没有发霉、破损,展柜里有没有飞虫、异物,避免买到底部沾灰、疑似被污染的产品;
3. 敢维权:一旦买到有卫生问题的食品,保留证据,直接投诉,别惯着品牌的敷衍套路!
好利来的教训还不够深刻吗?再高端的品牌,再好看的包装,只要丢了卫生底线,终究会被消费者抛弃。希望所有连锁烘焙品牌都能醒醒,别再把“食品安全”当口号,别等彻底塌房了,才想起挽回消费者的信任——到时候,晚了!
转发给身边爱吃烘焙的朋友,一起避坑,倒逼品牌做好卫生管控,别让我们花的冤枉钱,最后都变成了“违规操作的底气”!
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