原創 麥肯錫用了40年的溝通表達，解决問題的方法，給你整理成一篇文章
大家好，這裡是小播讀書，今天為你解讀的是《金字塔原理》，麥肯錫40年的經典內部培訓資料，如果要系統學習溝通表達、邏輯思考和解决問題的方法，精通這本書就夠了。
假如你是一家公司的秘書，老闆要你要組織一次高層會議，經過溝通瞭解之後，你需要跟老闆做一次簡單的彙報。 你是這麼說的： "老闆您好，李總來電話說他不能參加下午3點會議了。王總說他不介意晚一點開會，明天開也可以，但明天10:30以前不行。劉總的秘書說，劉總明天晚些時候才能從法蘭克福趕回來。會議室明天已經有人預訂了，但星期四還沒有人預訂。所以，會議時間定在星期四 上午11點似乎比較合適。您看行嗎？"
可能你老闆聽完之後是一頭霧水，完全不知道你在講什麼。有什麼改進的辦法嗎？不著急，當你聽完本書後，可能會這麼說： "老闆您好，今天的會議可以改在星期四上午11點開嗎？因為這樣李總和王總都更方便，劉總也能參加，並且，本周只有這一天的會議室還沒有被預定。" ，這樣聽起來是不是好很多，條理清晰，語言簡潔。這兩種表達方式的根本區別是什麼？如何才能做到？這正是今天要帶給大家的內容。
好了，在開始講解這本書之前，先來瞭解一下作者，芭芭拉·明托，畢業於哈佛大學，是麥肯錫公司有史以來第一位女諮詢顧問。傳授金字塔原理超過40年，幫助政府、企業、高校等各界人士撰寫商務文章、複雜報告和演示文稿，曾為美國、歐洲和亞洲眾多企業及 哈佛大學、斯坦福大學等講授金字塔原理。本書《金字塔原理》已經暢銷40餘年，被譯成多種文字，並數次再版，常年名列各國暢銷書排行榜前列。
本書主要講述了三個部分的內容：
第一個重點是：什麼是金字塔原理？如何在表達中運用金字塔原理？
第二個重點是：如何在思考中運用金字塔思維，讓思維更有條理？
第三個重點是：如何高效地解决問題？
第一個重點內容：什麼是金字塔原理？如何在表達中運用金字塔原理？
本書是《金字塔原理》 ，你可能會覺得奇怪，為什麼是金字塔而不是其他結構呢？顧名思義金字塔是一種自上而下的表達方式，簡單講就是先說結論，然後展開論述支持該結論的原因，然後再逐層往下分。作者指出，這種表達方式很符合人類的思維規律，有三個原因：
第一、大腦習慣於理解因果關係。人類大腦天生對邏輯敏感。古希臘人看到天上散亂的星星，分析總結出了不同的形狀，得出了星系、星座等抽象的概念。這種對邏輯的偏好或者說對因果關係的偏好，是人類大腦的本能。
第二、大腦善於分組歸類。比如我們看到教室裏的一群人，我們會下意識的分組，男的和女的；老師和學生等等；我們看到一組數位也會下意識地分組，奇數和偶數，大數和小數等等。
第三、大腦並不善於獨立思考，喜歡關聯記憶。囙此從金字塔頂端開始敘述，很容易讓我們分清方向，將後續的表達根據前面的思路去理解，提高了接受和理解資訊的效率。
所以，金字塔的表達方式是一種順其自然，有利於大腦快速理解和記憶的表達方式。作者指出，金字塔思維用16個字概括就是：結論先行，以上統下，歸類分組，邏輯遞進。接下來，讓我們來看看金字塔的三個結構：橫向、縱向和序言。
第一，縱向，上一層必須是下一層思想的總結和概況。這種表達方式更容易引導讀者或者聽眾的注意，讓聽眾從一個中心思想或者一個疑問開始，逐層向下分解和回答上面的疑問。在縱向邏輯結構上，有兩種方式：歸納法和演繹法，這個後面我們會詳細闡述。
第二，橫向，每一層的觀點必須是邏輯一致、相互獨立和完全覆蓋的。這個如何理解呢？比如讓你對一個面試者進行評估，你可能說"這個人呀，挺聰明的，思路清晰，也很勤奮，過去的工作經歷也跟這個崗位的要求很合適等等。" 但這樣評估面試者顯然是不全面的，也缺乏邏輯性。所以可能正確的管道應該是，先將評估的維度列舉出來。比如從"專業技能""職業素養"和"道德品質" 等幾個方面來分別進行評估。而這幾個維度的劃分必須是邏輯上一致的，都是對面試者的評估，同時相互獨立的，比如聰明和思維清晰就不是相互獨立的，同時這幾個維度也應該能全面客觀評價一個人。
但作者也指出，在歸類分組的過程中並不是越細越好，你也許聽過神奇的數位"7"。心理學家喬治·米勒在1956年發表在《心理學評論》 上的一篇文章指出，人類大腦一次性無法同時記住7個以上的項目。所以為了便於記憶，我們不能將下層的金字塔折開得太多。
第三，序言，也就是在開始構建金字塔表達之前，首先要用一個序言來引出你的講解。目的是一開始就抓住聽眾或者讀者的注意力，作者建議這個序言最好是故事的管道。典型的故事敘述結構包括背景、衝突、疑問和回答，其實就像我一開始用一個小案例開始一 樣，目的就是為了吸引大家往下聽。聽到這裡，你應該明白了，一開始我們講的案例中，那個秘書第二種表達方式，讓我們很容易理解正是採用了金字塔的表達方式，她首先拋出了結論"今天的會議改在星期四上午11點" ，這讓老闆一下子就能獲得最有用的資訊，然後再展開論述具體理由。
我們理解了金字塔結構的好處，但你可能說，很多時候，一開始並不知道我們要表達的中心主題或結論，或者說不能很好提煉出來，怎麼辦呢？作者指出，我們可以採用自下而上的管道反推出來，先列出你要表達的思維要點，找出它們之間的邏輯關係，分類關係 等，最後得出結論。而且對於初學者，作者建議首先採用這種管道，學會不斷練習總結和歸納的能力。
在金字塔表達的整體結構上，我們一般會採用兩種邏輯推理管道來進行論證：演繹法和歸納法。可能很多人聽說過這兩種方法，但是並不一定知道它們的區別。讓我們來簡單講解一下。演繹法是一種線性的推理管道，通過大前提、小前提來得出結論，比如：鳥兒 會飛，烏鴉是一隻鳥，囙此烏鴉也會飛。大前提必須是一個公認的規範或者說顯而易見的事實，比如我們都知道鳥兒會飛，小前提是一個我們要論證的觀點與大前提的關聯關係，比如烏鴉是一隻鳥，是屬於鳥類。囙此才會有可靠的結論：烏鴉也會飛。再舉一個例子 ，比如大前提是"任何有三年產品工作經驗的產品經理都能勝任這項工作"，"王偉有三年的產品工作經驗"，那麼結論就是"王偉能勝任這項工作"。
歸納法比演繹法要難以掌握，因為它需要創造性思維。它是一種根據一類事物的部分對象的某種性質，推出這類事物的所有對象都具有這種性質的推理方法。需要分析總結不同事物之間的共同點，來推理出結論。比如：日本商人正在新增對中國市場的投資。美國 商人正在新增對中國市場的投資。德國商人正在新增對中國市場的投資。那麼我們得出結論，海外投資商們正在加大對中國市場的投資。
第二個要點：如何在思考中運用金字塔思維，讓思維更有條理？
上面我們講解了要得出金字塔的論點，有兩種推理方法：演繹法和歸納法。那麼在每一層的論點組織中，有什麼具體方法嗎？這正是這部分要討論的內容。作者指出，在每一層思想組織的過程中，常見有三種組織形式，包括：時間或步驟順序、結構或空間順序、 重要性或程度順序。
時間或者步驟順序很好理解，它是我們將思想分組時最常採用的方法，比如用過去，現在，將來這樣的管道來分組，也可以採用第一步、第二步、第三步這樣管道來分組。
結構或空間順序就是當你用示意圖、地圖或圖畫想像某個事物時的順序，這個事物可以是實體的也可以是虛擬的。比如公司分為行政部、財務部、市場部和技術部四個部門。也可以按空間上劃分，比如中國市場可以分為，南方市場和北方市場，或者東部市場和西 部市場等等。
程度或重要性順序就是劃分同一類或者具有共同内容的一類事物的方法。比如一家公司的經營遇到了三問題，但它們的重要性程度是不一樣的，依次是：市場需求發生了