郭喜林：南京火鍋門店睡滿人無法用餐，說明啥
作者：郭喜林
4月29日，有消費者在社交媒體上發帖稱，當日凌晨4點半，其和朋友想要到江蘇南京海底撈凱瑟琳廣場店就餐時，發現要排號等很久，主要是因為“裡面有大學生在睡覺所以會慢一些”。該名消費者最終因不願意繼續等待而沒有就餐，其質疑，“海底撈到底是酒店還是飯店啊?”(澎湃號媒體2023年4月30日)
新冠肺炎病毒疫情逐漸淡去以後，給人們的出行帶來瞭極大方便。尤其是疫情之後的第一個“五一”小長假，讓居傢防疫的人們猶如自由的鳥兒，都想出去展翅飛翔，看看外面的新鮮事物，讓自己獲得意想不到的精神愉悅享受。
但是，人們過於集中的外出旅行必然會人滿為患。朋友們在南京海底撈遇到的就餐尷尬，應該說是“五一”小長假集中外出旅行的一個縮影。
南京海底撈遇到前來的大學生，他們當瞭一次菩薩，但卻讓前來就餐的客人受到瞭冷落。從就餐者個人角度來說，他們在互聯網上紛紛發帖抱怨，這是可以理解的。但是，遇到人滿為患的現實情況隻能相互理解，並以心換心，那些大學生並不是故意與就餐者過不去。問題已經出現，僅僅用抱怨的方式自我發泄，是無法解決問題的。
如果大傢真想避免類似的問題再次發生，那就應當提出解決問題的處理方法，那就要知無不言、言無不盡提出合理化建議，而不是從個人利益角度發牢騷。
這說明，各級地方的文化旅遊監督管理部門沒有用好大數據，沒有讓信息化為解決“五一”小長假集中外出旅行的疑難問題發揮作用，沒有做好旅遊目的地的預警提示和防范措施。眾所周知，現在是5G信息化時代，各級地方文化旅遊監督管理部門應當利用大數據庫掌握的情況進行周密部署，而不應該讓問題發生之後驚慌失措，而不應該讓廣大遊客掃興自己來的旅遊目的地。
在這方面，山東淄博就是全國各地學習的榜樣。淄博市的酒店飯店沒有人哄抬物價，把淄博當成旅遊目的地的朋友受到的是熱情服務。所以，淄博的旅遊市場不僅火爆，而且讓遊客稱心如意。這說明，各級地方黨委和政府要高度重視“五一”小長假集中外出旅行的優質服務工作，不能不管不問，不能指望文化旅遊部門“單打獨鬥”，每個職能部門必須協同作戰，認真做好各方面的工作部署。隻有在戰略上藐視、戰術上高度重視，才不會讓廣大遊客後悔自己選錯瞭旅遊目的地。由於淄博市事先做出瞭有計劃的周密部署，去淄博的遊客才會興高采烈，得意洋洋，笑口常開，並讓淄博擁有正能量的熱搜平臺。
這說明，重視疫情之後的經濟復蘇，各級官員必須腳踏實地，不能用官僚主義和形式主義來掩蓋自己的懶政行為。政績是不能靠懶政獲得的。隻有心系群眾，深入實際運籌帷幄，才能打好有準備之仗，絕不打無準備之仗;隻有把百姓的外出旅遊放在心上，不讓百姓外出旅行失望，各級地方領導才能擁有問心無愧的政績。政績不是靠吹牛吹出來的，而是靠全心全意為人民服務幹出來的。
面對五一”小長假集中外出旅行暴露出來的各種問題，各級地方黨委和政府應當認真總結經驗教訓，不能繼續裝聾作啞。而且，更應深刻反省，為啥淄博市能做好高質量的旅遊服務工作，而其它地方卻亂成瞭一鍋粥?隻有多問幾個為什麼，才知道每個地方存在的問題應當如何解決。
