尽管扬州是世界美食之都,但川菜、湘菜、粤菜等外地名菜并不怵你的名头,不少店已在扬州安营扎寨。正当我们为淮扬菜发源地、菜品正宗与否争得面红耳赤时,外地饭店大张旗鼓地来叫阵了,淮扬菜如何接招破阵?
关在家里发窝狠没用,找专家空口说白话也没用,得有点绝活硬招才行。有的饭店手足无措,应对失当,怨宏观,推客观,就是不从主观上找原因。外部环境变化是不争的事实,由此生发的主观认识决定企业前途命运。直面现实,丢掉幻想,从头再来,用创意打开思维,以创新突破僵局,靠创造重塑地位,比的是足智多谋,拼的是只争朝夕,为的是保住发展。
冶春户外早茶 屠明娟 摄(资料图片)
作为“中华老字号”的冶春无疑是这方面的代表。为淮扬菜名誉而战,为淮扬菜创新探路,为民族品牌崛起奋力,冶春的系列之变,无疑具有风向标的意味。
作为非遗的淮扬菜,冶春人一眼看千年,知其来龙去脉,解其精髓要义——不是把非遗作为营销的幌子,而是将其作为传承的责任;不是把非遗作为卖老的资格,而是将其作为创新的起点;不是把非遗作为伸手的理由,而是将其作为贡献的平台。观念一变天地宽,冶春利用非遗实现了华丽转身,将企业带上了一个新高度。
从点心起步,早茶晚酒午咖啡,向全产业链进军。由花社诗社到茶社,点心一直是冶春的灵魂,这是慢生活的商业模式。社会化大生产,网络化大交通,候鸟化大迁徙,城市成为年轻人追求理想的向往之城,围绕城市生活布局产业链,将冶春点心这个拿手绝活贯穿其中,应时应点提供点心咖啡、淮扬菜,硬是把一个小小的包子铺做成了餐饮业的后起之秀。
以菜入馅,为区域定制风味点心,力争让全国吃上冶春点心。南北咸宜是我们的宣传口号,未必是靠谱的策略。冶春人洞悉其中门道,在红案白案的融合中,尝试将外地经典招牌菜的口味引入到馅料,地方版口味的包子一经投放市场,便受热捧。黑椒牛柳馅的烧卖,本是为中南西南地区试制的,想不到一炮打响,不仅外地人欢迎,扬州本地人也赞不绝口,诸如此类的以菜入馅,一改扬州传统点心的老面孔,新风扑面,好评如潮。
这是一个融合的时代,拒绝变革都意味着“慢性自杀”。菜品因时因地调整,考验的是店家对市场的精准把握,比拼的是店家对人心的深刻洞悉,决战的是店家对变革的系统谋划。原汁原味的淮扬菜固然是好,但外地人在饱尝淮扬美食后,吃到一盘正宗的家乡菜,可能会激发乡愁,本地人也想足不出户走四方吃上各地的美食。此时的南北咸宜,不仅是单一菜品口味上的兼顾了,而且更多的是众多菜品样式上的兼容了。冶春餐饮布局大江南北,乃至漂洋过海,很大程度得益于其淮扬菜打底、川菜提味、粤菜增值的经营理念,为淮扬菜南北咸宜的特色注入了时代内涵和冶春贡献。
非遗是块宝,个个想用好,但理念上的失之毫厘,会造成效果上的差之万里。对非遗,我们保护的是其精湛的技艺,以传承其生生不息的创新精神,为的是造福于民。不倚老卖老,生产自救,创新求变,力求活下来,活得好。不补残守缺,以善于学习、敢于吸收、勇于突破展示自信,以深耕市场、取信市场、做大市场实现自强。冶春从一款点心入手,将非遗保护传承利用做成了淮扬餐饮业的教科书。
作为产业的淮扬菜,冶春人有着与生俱来的敏感,善于在社会变革中抓住商机,在短兵相接中一招制胜,在超前布局中收获未来。短短20多年,冶春从一个传统的包子铺转型为餐饮集团,成为业内翘楚,谁都难以摸准冶春人用的是什么奇思妙想。其实无需多想,从它的全国连锁网络,可以看出其产业化的思维;从它的产品包装说明书,可以看出其标准化的品控;从它的门店服务,可以看出其人性化的温馨。
走出去开店。在家千日好,出门处处难,更不要说出门开店了,这就不是有钱没钱这么简单的事,而是在未知市场上的生死较量。我们自以为是的包子,是不是能真正包打天下,得走出去真刀实枪地较量,在地化适应成了绕不过去的坎,将淮扬风味与当地口味巧妙勾兑,成为淮扬菜打底、当地菜点缀、融合菜当家的新淮扬菜风味,包容天下实至名归。无论到什么地方开店,淮扬菜的刀工火工的拿手绝活不能丢,适度改造但又不改本性的淮扬经典招牌菜不能少,统一设计的冶春店招不能变。唯一能丢下的是自以为是,需少掉的是夜郎自大,要变化的是待客之道。卖出去是硬道理,服务好是真功夫,营销旺是指挥棒,言必谈经营,事必为经营,一切为了经营,把顾客是上帝的经营理念发挥到极致。
攀上去研发。烧饭做菜的还用研发,这不是笑话,而是工业革命以后食品产业发展的佳话。真空包装技术、锁鲜技术使淮扬菜有了飞入寻常百姓家的可能。让淮扬菜成为产业,工业化是绕不过去的一道坎。淮扬菜的拿手绝活如何可定型、可复制、可推广,让更多的人尝到大师的美味,这就得动脑筋想办法。冶春的物流仓储基地内的研发中心,依托江南大学、扬州大学食品科学的师资,利用经验丰富的名厨,围绕经典菜点口感定型化、仓储物流冷链化、回锅回味原始化的问题绞尽脑汁,在狮子头、大煮干丝、老鸡汤、三套鸭等几十道淮扬名菜上做到了高技术锁鲜、原口味还原,使得即食淮扬菜异军突起。
深下去规范。从一个店到几十家连锁店,从一个点心到淮扬菜全席,从各自为战到统一配套,从凭经验到靠标准,小店管理模式迭代演变为现代企业制度。人财物的统一配置,标准规范的应用推广,绩效考核的刚性约束,线上线下的经营联动,技术研发的适度超前,生产经营的模式创新,等等,既需要借鉴别人的成功经验,又需要务实管用的办法跟上,绩效考核、生产管控、新品研发等冶春章程,彰显百年老店从凭经验向靠制度的跃升。
作为文化的淮扬菜,冶春人对文化有其独特的见解。一只点心的悄然问世,一个小店的自发形成,一个品牌的认可,一系列经典菜点的积淀,冶春的发展史生动地诠释了何为文化、文化来自何方。冶春御马头店用旺盛的生意、勃发的生机,以色香味形俱全的淮扬菜诠释了百姓生活、现代生产、人文生态构成的活文化、大文化。这种文化注定了烟火气里有文艺范,高大上中接地气,雅俗共赏,不同凡响。冶春菜点中的文化实在是耐人寻味。
文化靠菜品传承,人们通过一道道点心菜品品尝体验,感受舌尖上的淮扬美食文化,好吃与否全用钞票投票,来不得半点虚假。那些选料考究做工用心的菜品糕点在大浪淘沙中留下,与之如影随形的可能是,食材的独特、发现的偶然、突发的灵感、文人的指点等等,会变成内容血肉丰满、故事有声有色、情节跌宕起伏、语言幽默风趣的民间文学,经人们添油加醋的口耳相传,越发生动有趣,美食与传奇结伴而行,相互辉映。人们品尝的是美食,留下的是回忆,回味的则是历久弥新的文化。冶春从创始人的花社,到文人雅士的诗社,再到吃点心的茶社,再到现代连锁经营,这不正是冶春文化传承的清晰路径吗?
文化靠品牌传播。品牌是经营者的匠心结晶,是市场的价值锚定,是顾客的忠诚聚焦,是社会的共同认可。品牌的价值及其价值观,就是文化的价值和文化的力量。买卖是最有效的传播,品牌的文化就在周而复始的复购中得以积累和成长。冶春凭这两个字的招牌到什么地方都可以开店,靠的是什么?靠的就是冶春的品牌以及冶春人对品牌矢志不渝的坚守。京沪线大城市的高铁站及航站楼,冶春的招牌熠熠生辉,人流络绎不绝,生意持续红火。人们在淮扬美食体验中遇上了冶春,知道了扬州。冶春就是扬州在全国各地不花钱的活广告,让扬州飞入寻常百姓家,冶春品牌功不可没。
文化靠老店传世。百年老店兴衰沉浮,原因固然千差万别,但拒绝变革的自以为是会葬送前程,而主动变革的锐意创新则断臂再生。有谁想到冶春过去不是中华老字号,又有谁知道冶春重回中华老字号的艰辛?这不是简单的失而复得,而是从经营理念到创新发展的一次凤凰涅槃。与时代同行,与人民同心,与市场同向,为城市赋能发展,为百姓生活改善发力,重拾老字号的荣光,牢记发展初心,把百年老店做成引领风尚的弄潮儿。谋篇布局着眼全球,菜点融合着力创新,线上线下着手共济,一个实体店生意兴隆、线上旗舰店“灯火通明”的冶春更青春。京东、盒马鲜生等网络销售助力百年冶春转型,山姆更是以实绩证明冶春的文化传世价值。冶春五丁包今年上半年进入山姆,半年多销售额就达到了3000多万元,百年老店的传世价值因此可见一斑。
冶春在变,变得更亲切,让文化触手可及,温润于心。变得更便捷,让体验应时应景,打动人心。变得更时尚,让消费引领潮流,直抵人心。这些变化,貌似冶春先行一步,实则体现了以冶春为代表的扬州餐饮界正在为淮扬菜守正创新探路。(金沙人)
制作 曹宇
编校 延晨 徐蓉
一审 桂艳 张莉
二审 肖东 董明
三审 晖军