2025年下半年起,社交平台上逐渐涌现对麦当劳汉堡尺寸的质疑,消费者晒出汉堡与日常物品的对比图——双层吉士汉堡仅比银行卡宽8厘米,巨无霸被戏称为“牛肉味马卡龙”,甚至有网友称“一口咬掉三分之一”。这些直观的视觉冲击迅速引发共鸣,“汉堡越做越小”的集体记忆被唤醒。
争议升级的关键在于实测数据的佐证。有博主用游标卡尺测量发现,2026年售卖的双层吉士汉堡直径较2021年缩水24%,重量下降10%-15%;巨无霸肉饼单块减重3克,麦香鱼鱼排缩减至35克。消费者通过对比历史价格与分量发现,部分汉堡单价按克重计算涨幅超37%,叠加尺寸缩减,形成“双重暴击”效应。
面对质疑,麦当劳的回应呈现两极分化:官方客服统一采用“已记录反馈”的标准化话术,拒绝公开具体尺寸参数;部分门店则尝试解释,称“面包生产存在自然差异”或归因于“包装方式变化”。
官方还提出“视觉错觉论”:一方面,新品安格斯厚牛堡等更大尺寸产品的推出,反衬经典汉堡显得“娇小”;另一方面,现代包装设计将汉堡立起夹紧,类似“修身衬衫”的视觉效果让消费者产生尺寸缩小的心理落差。然而,这些解释未能平息争议,反而被批“避重就轻”。
争议背后是快餐行业应对成本压力的常见策略——通过隐性缩减分量维持表面价格稳定。麦当劳2025年末的调价中,多款产品涨价0.5-1元,但“减量”操作更为隐蔽:例如麦乐鸡块价格上涨同时,单盒数量未变,但单块重量下降;双层吉士汉堡的面包胚变薄,芝士片“透光可见肉饼”。
这种“温水煮青蛙”式的调整,本质是品牌在原材料、人力成本攀升下的利润保卫战。财报数据显示,麦当劳近年通过供应链优化与产品结构调整,毛利率保持平稳,但消费者对性价比的感知持续恶化,“花更多钱吃更少”的挫败感不断累积。
麦当劳曾以“全球统一标准”为荣,但此次事件暴露了其标准执行的不透明性。消费者发现,同一城市不同门店的汉堡重量差异可达11.6克,面包大小存在明显浮动。更致命的是,品牌对规格变化的沉默——根据《消费者权益保护法》,产品显著减量需提前告知,而麦当劳的模糊回应被指侵犯知情权。
年轻一代消费者通过社交媒体实测、对比、发声,形成监督合力。当“缩水”从个体抱怨演变为群体性质疑,品牌长期建立的信任体系面临崩塌风险。有评论尖锐指出:“快餐的核心价值是高效饱腹,若需点两份才能吃饱,不如改称‘下午茶’。”
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