知未央

2月12日清晨，未央区恒大帝景社区服务大厅氤氲着别样的暖意。社区居民马阿姨捧着一份热腾腾的早餐，执意送到社区工作人员手中：“这一年多亏了你们，比我亲闺女来得还勤，这点心意一定要收下！”

这寻常又不寻常的一幕，被镜头定格，也深深印在了基层民政工作者的心里。

温情背后的“硬核”支撑

马阿姨的家庭是城市万千家庭的一个特殊缩影——丈夫卧病在床、子女不在身边，生活的大小琐事成了压在心头的难题。而在未央，这样的家庭并不孤单。恒大帝景社区将“被动等待诉求”转变为“主动靠前服务”：买药、取钱、收发快递等代办跑腿事宜、协调银行上门办卡、帮办高龄复审......一件件民生实事，织密了基本生活保障网，也织就了社区与居民的“连心桥”。正如社区罗书记所言：“为民办实事不是喊口号，而是要把群众的‘糟心事’变成‘暖心事’。”这句朴素的话，恰是未央民政系统践行“民有所呼、我有所行”的基层回响。

从“四色预警”看民政精细化

值得关注的是，恒大帝景社区探索建立的“红橙黄绿”四色预警帮扶机制，正是未央民政兜住居家养老安全底线，推动养老服务精准化、精细化的重要试点成果。针对独居老人等重点群体，红色每日问候、橙色每周上门、黄色电话关怀、绿色定期走访——这套机制将“人防”与“制防”结合，把“一时帮”变为“常态帮”，把“大水漫灌”转为“精准滴灌”。它背后折射的，是未央民政人始终如一的信念：民生工作，既要有情怀的温度，更要有制度的厚度。

双向奔赴，绘就“家门口的幸福”

春节前夕，考虑到老人行动不便，社区贴心联系家政人员上门，为其免费清理抽油烟机、整理家务，让老人干干净净迎新春；谭家街道党工委副书记韩红博与社区工作人员一同走进马阿姨家中，送上慰问金和年货物资；平日里，一通通问候电话、一次次上门帮扶，早已成为社区工作的日常。而当马阿姨执意送上那份早餐时，这场“双向奔赴”被赋予了更深的意义——它不是一次简单的感谢，而是群众对党和政府信任的具象表达，是基层治理成效的最美注脚。

来源：区民政局