諮詢師的態度比科技更重要｜金天博士
諮詢課堂
諮詢師的態度比科技更重要
文｜金天博士
< span style="font-size: 16px；"> 美國著名心理學家卡爾·羅傑斯通過大量的諮詢實踐發現，對於來訪者來說，最希望看到諮詢師能真心地理解自己，高興地欣賞自己。
< span style="font-size: 16px；"> 這種態度，比諮詢師的其他任何方法和科技，都對當事人更有幫助。
< span style="font-size: 16px；"> 我的行為可以被理解，一點也不奇怪； 我的動機是正當的，可以獲得接納； 我的努力有合理的成分，值得被欣賞。 這一切，對於來訪者來說，無疑是巨大的安慰和希望。
< span style="font-size: 16px；"> 來訪者在找到諮詢師之前，可能已經有過很多不被理解的經驗，甚至聽到過很多對自己的指責和失望。 他們最怕什麼？ 最怕自己被認為是不可理喻的，最怕自己的行為被認為是十惡不赦的，最怕自己是不配得到他人真正關心和接納的。
< span style="font-size: 16px；"> 這個時候，如果諮詢師能够表現出真心希望理解來訪者，對於來訪者接納自己，無疑是一線新的希望。
< span style="font-size: 16px；"> 囙此，諮詢師從一進入諮詢開始，就讓來訪者感知到充分的尊重和真誠的態度，這非常重要。
< span style="font-size: 16px；"> 如果諮詢師真的希望理解來訪者，盡可以把自己渴望理解對方的態度，如實地表現出來，讓來訪者感受到諮詢師的尊重和接納。 因為這種態度本身，就已經是非常重要的治療因數了。
< span style="font-size: 16px；"> 羅傑斯用大量的研究結果證明，重要的是諮詢師的態度和情感，而不是所謂的理論取向和方法科技。 諮詢師的態度，比他的方法和科技更重要。
< span style="font-size: 16px；"> 當然，對來訪者產生重要影響的，是如何感知諮詢師的態度和方法。 這種感知，才是最關鍵的。
< span style="font-size: 16px；"> 我記得，早年間，我在接受個人諮詢時，諮詢師曾經向我展示過，他為我做了多少努力。 這種展示，不知不覺就讓我感覺到，自己是個有價值的人。
< span style="font-size: 16px；"> 還有一次，去諮詢時，諮詢師看出了我的緊張，他想表現得幽默一些，幫助我放鬆。 但事實上，幽默不太成功。 於是，他直接告訴我，他事先準備了一些幽默的資料，可到了諮詢現場，那些幽默資料怎麼也想不起來了。
< span style="font-size: 16px；"> 實際上，不用他非製造出令人捧腹的幽默效果不可，這種表達本身，就已經把我的緊張解除了。
< span style="font-size: 16px；"> 既然態度比科技更重要，那麼這種態度是什麼樣的？ 難道是一種需要特殊訓練的特殊態度嗎？
< span style="font-size: 16px；"> 也不是。 羅傑斯引用心理學家奎因的一項研究揭示，這種態度，在本質上就是，讓來訪者確信，諮詢師渴望理解他的準確意思和即時情感。
< span style="font-size: 16px；"> 囙此，諮詢師只需要把注意力高度集中到來訪者身上，傾聽來訪者的敘述，對來訪者敘述內容中不够清晰的部分，反復追問澄清。 同時，努力去理解來訪者語言背後的情感。
< span style="font-size: 16px；"> 諮詢師這樣做，會傳達一個重要的資訊：我不是你，你的經驗需要我認真傾聽才能更好地理解。 你是獨立的，而且是獨特的，但對你所經歷的一切，我很感興趣，值得我認真地傾聽並理解。
< span style="font-size: 16px；"> 心理學家西曼還發現，心理治療是否成功，與醫患間一種强烈的、不斷生成的彼此喜歡和彼此尊敬有關。 也就是說，態度，真的相當重要。
< span style="font-size: 16px；"> 來訪者大多是在心理脆弱的時候來尋求幫助，他們所表現出來的樣子，可能連他們自己都不喜歡。 正因為這樣，才更需要諮詢師的接納。 如果治療師能很細心地表達出對來訪者的欣賞和喜愛，對來訪者來說，當然會是很實在很有力的支持。
< span style="font-size: 16px；"> 心理學家迪塔斯曾經使用心理電流反射這一生理名額，量測了眾多來訪當事人的焦慮感、威脅感和警覺反應，同時對諮詢師的態度接納性進行了評估，試圖研究二者之間的相關性。
< span style="font-size: 16px；"> 結果發現，即使諮詢師的態度接納性出現輕微减弱，來訪者皮膚的電反應也會有顯著提高。 顯而易見，當個體感覺到諮詢關係中的接納性下降時，在生理水准上，都會出現"威脅新增"的反應。
< span style="font-size: 16px；"> 囙此，我們才說，態度比科技更重要，是每一個諮詢師都應該時刻牢記的。
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作者：金天博士
來源：金天心理， 微訊號 jintianxinli
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