一、从"面包神话"到"跑路先锋",面包新语的骚操作能有多秀?
2003年面包新语刚进中国时,那可是烘焙界的顶流。金色螺旋LOGO、透明厨房、现烤面包的香气,加上"会说话的面包"这个营销概念,让上海南京东路店开业当天就排起百米长队,一个"辣松面包"被炒到50块还抢不到。那时候谁要是送你一张面包新语储值卡,比送奶茶高级多了。
可现在呢?成都消费者小李的经历堪称魔幻:6月15号刚充了500块,6月20号去天府广场店买早餐,发现门店被蓝色围挡围得严严实实,上面写着"品牌升级,敬请期待"。小李当时还挺高兴,想着以后能吃到更高级的面包了。结果7月初再去,围挡拆了,里面赫然变成了"XX苹果授权店",店员还一脸无辜:"我们6月25号就进场装修了,没听说过什么面包店啊。"
二、预付卡就是割韭菜?商家的套路比面包里的奶油还多
面包新语这波操作,把预付卡的"坑"暴露得明明白白。你以为储值卡是优惠,其实是商家的"融资工具"。充100送20,充500送100,听起来很划算,实际上你提前把钱给了商家,他们拿着这笔"无息贷款"去开店、扩张,甚至挪作他用。一旦资金链断裂,或者想跑路了,消费者的钱就成了"肉包子打狗"。
这里面的套路深着呢:
套路1:"升级改造"当遮羞布。关门就说升级,换品牌就说调整,反正就是不承认"跑路"。成都凯德天府店更绝,合约5月31号就到期了,6月还在卖储值卡,7月直接变成苹果店,这不是欺诈是什么?
套路2:退款设置" impossible mission"。要转账记录、要购卡小票、要身份证复印件,缺一不可。现金购买的?不好意思,概不受理。老年人不会用手机支付,活该倒霉?
套路3:线上线下"踢皮球"。淘宝旗舰店说"不清楚线下情况",线下门店说"找总公司",总公司电话永远打不通。消费者就像被踢来踢去的皮球,最后精疲力尽只能认栽。
更讽刺的是,抖音上成都面包新语的"19.9元菠萝包超值团"还在卖!有消费者7月10号下单后,商家既不发货也不退款,评论区全是"虚假宣传""骗子"的留言。这是临死前还要割最后一波韭菜啊!
三、深圳人别庆幸!你的储值卡里可能藏着定时炸弹
看到成都的惨状,深圳人可能会松口气:"还好我们这40多家店都开着,外卖还能点。"先别急着高兴,这可能只是暴风雨前的宁静。
面包新语的运营模式是"区域代理制",成都的运营商是"四川新语餐饮",深圳的运营商是另一家公司。这就意味着,各地门店的命运并不相同。但别忘了,总部在新加坡的面包新语集团,这几年日子并不好过。2023年财报显示,中国区营收暴跌30%,关店150多家。深圳虽然暂时没事,但谁能保证下一个"成都"不会是深圳?
更让人细思极恐的是,深圳门店现在还在推储值卡活动:"充300送80,充500送150"。看着是不是很诱人?但想想成都那些刚充完值就关门的消费者,你还敢往里充钱吗?储值卡就像定时炸弹,你永远不知道商家什么时候会按下引爆键。
四、预付卡跑路为何屡禁不止?监管和消费者都该醒醒了
面包新语不是第一个,也不会是最后一个。从ofo小黄车押金难退,到健身房卷款跑路,再到现在的面包店集体闭店,预付卡成了消费者的"伤心卡"。为什么这种现象屡禁不止?
首先,监管就像"纸老虎"。虽然《单用途商业预付卡管理办法》规定,发卡企业要交存保证金,要备案,但实际执行中,很多小商家根本不遵守,监管部门也懒得查。等到消费者投诉时,商家早就人去楼空,保证金那点钱连塞牙缝都不够。
其次,商家把消费者当"软柿子"。他们算准了消费者维权成本高:报警吧,金额太小不够立案;起诉吧,律师费比卡里的钱还多;找消协吧,调解成功率不到30%。所以才敢肆无忌惮地跑路,反正最后也就是"退一赔三"的行政处罚,跟卷走的钱比起来,简直是九牛一毛。
最后,消费者自己也得反思。为什么总有人掉进预付卡的坑?还不是因为贪小便宜!"充100送50"听着划算,可你有没有想过,商家拿什么赚钱?羊毛出在羊身上,最后可能连本都回不来。
五、卡里的钱怎么办?教你三招止损,别再当冤大头!
如果你手里也有面包新语的储值卡,或者其他预付卡,现在该怎么办?
第一招:快!准!狠!消费完。如果门店还开着,赶紧把卡里的钱花光,别犹豫!别想着留着慢慢用,商家跑路可不打招呼。深圳的消费者现在就可以行动了,别等门店突然关门才后悔。
第二招:保留证据,集体维权。充值记录、购卡小票、聊天记录,通通截图保存。联合其他受害者一起投诉,人多力量大,监管部门才会重视。成都已经有消费者组建维权群,人数超过500人,这种方式值得借鉴。
第三招:别再迷信"网红品牌"。面包新语曾经多火?现在还不是说跑就跑。买东西就单次付款,别办卡!别办卡!别办卡!重要的事情说三遍。非要办卡,就选那种连锁大品牌,并且充值金额别超过200块,就算跑路了损失也不大。
结尾:
面包新语的闭店风波,说到底就是一场商家对消费者的"甜蜜欺诈"。曾经用面包香气吸引你的品牌,如今用跑路的背影恶心你。这事儿不仅关乎几张储值卡,更关乎消费者对整个市场的信任。如果连充钱买面包都要提心吊胆,那我们还能相信什么?
最后送商家一句话:出来混迟早要还的,骗消费者的钱,早晚得吐出来!也提醒各位:别让预付卡变成"预哭卡",守住自己的钱袋子,比什么都重要!